近日，宁德电信技术公司组织开展了2019年第一季度全市营业厅服务形象及礼仪巡回培训。为提高培训效果，宁德电信技术公司开展了前期的培训需求调查，收集了各主厅现存薄弱环节、培训时段等方面的需求，同时为普及培训范围，特采取送培的方式，安排公司内训师到各营业厅现场开展培训。在培训过程中，彩妆师从化妆的作用、职业妆容的打造等环节进行了实操面授；礼仪讲师将礼仪的内涵、营业员形为举止、沟通规范及技巧等方面巧妙结合，通过解读真实案例、剖析全球眼监控视频等方式，将营业员日常服务中容易忽略的细节进行一一讲解，重点针对营业厅常用服务礼仪规范进行现场演练、模拟。
此次培训互动性强，围绕“礼于心言于行”的宗旨，强调服务细节在固定化过程中让营业员养成良好的礼仪规范，同时还建立礼仪规范学习群，让学员及时提交课后作业，并提供讲师线上答疑，以促进参培人员对培训内容的掌握和运用。后期宁德电信技术分公司将持续开展服务形象及礼仪巡回培训，进一步提升全市营业厅服务品质。