近日，宁德电信技术分公司12345便民服务中心成功举办2020年第一季度劳动技能竞赛。本次竞赛围绕“赛技能、比服务、争一流”的核心，旨在更好地推进宁德市12345热线规范化、标准化运作，全面提升客服人员业务能力和服务水平，来自全中心28名前台话务代表参加了比赛。比赛内容涵盖中英文字录入、业务知识测试和模拟案例受理，即兼顾理论、操作技能，也强调规范服务技巧等方面，既是知识的较量、技能的角逐，更是全市12345话务代表风采的展现。
通过本次练功比赛，不仅对中心话务队伍的综合水平进行检验和评定，也为员工打造一个交流、学习的平台。下阶段将在总结、分析本次竞赛的基础上，对中心工作做进一步的改进和提升，更好地发挥群众与政府的“连心桥”作用。
