2011年8月5日，从北京传来了福富软件公司宽带上网助手项目成功落地北京电信的喜讯。
宽带服务助手是福富软件公司与福建电信共同研发的产品，并已申报国家专利。产品通过引导客户自助解决宽带使用中的各类问题，有效减少宽带故障申告和投诉量，可大大提高服务效率。产品经历了3年研发、2年试运行、1.5年试商用及1年的推广，降低了4%～5%的宽带故障申告率，故障预处理能力高达90%以上。
本次攻破北京电信市场，不仅是宽带上网助手项目继福建、宁夏后的又一次成功推广，还填补了福富软件公司产品在北京市场的空白，实现了零的突破。
（福富软件公司/杨志坚、杨路亚明供稿）