第八十二期(2010年6月10日）

【发布日期：2010/7/15 0:00:00】  【来源：】

　　行业动态
　　2010年1-4月份全国电信业发展情况
　　今年4月份，全国电信业务总量完成2532.8亿元，电信主营业务收入完成748.8亿元。1~4月份，全国电信业务总量累计完成9673.8亿元，比上年同期增长21.7%；电信主营业务收入累计完成2845.5亿元，比上年同期增长5.7%。
　　4月份，全国电话用户净增849.7万户，其中固定电话用户减少113.2万户，移动电话用户净增962.8万户。1～4月份，全国累计净增电话用户3297.8万户，总数达到109405.0万户。其中，固定电话用户减少613.9万户(其中无线市话用户减少679.4万户)，达到3.08亿户；移动电话用户增加3911.7万户，达到7.87亿户。其中，3G移动电话用户增加770万户，达到2002.2万户。1～4月份，基础电信企业互联网宽带接入用户净增779.5万户，其中4月份净增169.0万户，总数达到11102.0万。
　　(来源：《人民邮电报》)
　　2010年1-4月份全省电信业发展情况
　　1-4月，我省完成电信业务总量366亿元，同比增长20%；完成电信主营业务收入113.8亿元，同比增长7.3%。全省电信固定资产投资完成额为13.8亿元，减少49.44%。
　　截止2010年4月底，全省电话用户总数达到3877万户，减少7万户，其中：固定电话用户1153万户，减少92万户；移动电话用户2724万户，新增85万户。
　　全省互联网用户为1013万户，新增238万户，其中：固定宽带用户为395万户，新增35万户；移动互联网用户为593万户，新增206万户；固定互联网拨号用户25万户，减少3万户。
　　截止2010年4月底，全省电话普及率达到106.9%，下降0.86个百分点，其中：固定电话普及率达到31.8%，下降2.74个百分点，移动电话普及率达到75.1%，上升1.88个百分点。全省互联网普及率达到27.93%，上升6.43个百分点。
　　(来源：福建省通信管理局)
　　IDC：2014年手机广告规模将达到18亿美元
　　IDC预计，随着智能手机的迅猛普及，2014年全球移动广告规模将达到18亿美元。
　　IDC称，今年全球移动广告规模预计为4.33亿美元，但2014年将飙升至18亿美元。IDC分析师卡斯顿·韦德(Karston Weide)称：“毫无疑问，移动广告是最热门的在线广告形式。”
　　(来源：《人民邮电报》)
　　2012年中国手机支付交易规模有望超千亿元
　　艾瑞咨询研究显示,09年中国手机支付市场交易规模为24.0亿元,同比增长202.6%,艾瑞预计2012年手机支付交易规模将有望超过1,000亿元。
　　(来源：《人民邮电报》)
　　聚焦物联网
　　什么是“物联网”？
　　“物联网”的概念是在1999年提出的，其英文名称为“The Internet ofThings”——由此可见，物联网就是“物物相连的互联网”。其中有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础之上延伸和扩展的一种网络；第二，其用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。
　　物联网的定义是通过射频识别(RFID)装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
　　总之，物联网描绘的是充满智能化的世界——在这个世界里，物物相连，形成一个网络。
　　我国将采取四大措施 推动物联网产业发展
　　工信部科技司司长闻库昨日在首届物联网应用高峰论坛上表示，目前我国物联网总体还处于起步阶段，为推进物联网产业发展，我国将采取四大措施支持电信运营企业开展物联网技术创新与应用。
　　这些措施包括：
　　一是突破物联网关键核心技术，实现科技创新。结合物联网特点，在突破关键共性技术时，研发和推广应用技术，加强行业和领域物联网技术解决方案的研发和公共服务平台建设。
　　二是制定我国物联网发展规划，全面布局。重点发展高端传感器、MEMS、智能传感器和传感器网节点、传感器网关;超高频RFID、有源RFID和RFID中间件产业等，重点发展物联网相关终端和设备以及软件和信息服务。
　　三是推动典型物联网应用示范，带动发展。通过应用引导和技术研发的互动式发展，带动物联网产业发展。重点建设传感网在公众服务与重点行业的典型应用示范工程，确立以应用带动产业的发展模式，消除制约传感网规模发展的瓶颈。
　　四是加强物联网国际国内标准，保障发展。
　　(来源 《人民邮电报》)
　　福建省出台加快物联网发展行动方案
　　日前，福建省人民政府办公厅正式出台《福建省加快物联网发展行动方案(2010～2012年)》(闽政办〔2010〕142号)。到2012年，争取全省物联网相关产业产值达到300亿元以上；物联网示范应用和技术研发及产业发展部分领域走在全国前列，重点行业示范应用效益明显，重点示范区域智能管理和民生智能化水平显著提升。重点建设129工程，即：1个物联网产业集群、2个物联网重点示范区和9类物联网行业应用示范工程。
　　一、1个物联网产业集群
　　以示范应用带动产品开发和产业发展，以市场资源开展招商引资，推动闽台深度对接，努力培育并争取形成从材料、技术、器件、系统到传输网络等较为完整的物联网产业链，逐步形成在全国具有一定影响力的物联网产业集群。重点扶持一批目前在全国领先的骨干企业，支持设立物联网技术研发专区，形成物联网产业发展的集聚区。
　　二、2个物联网重点示范区
　　鼓楼示范区。依托福建移动传输网，以福州市便民呼叫中心12345平台为支撑，以智能交通为重点，突出城市管理、交通物流、公共安全、商贸流通、民生服务等惠民领域，重点做好城市网格管理、公共停车管理、社会治安防控、旅游自助导览、移动电子商务、社区居家养老等6类项目先行先试，建设海峡西岸省会智慧中心城区。
　　武夷山示范区。依托福建电信传输网，以“数字武夷”建设工程为基础，以智能旅游为重点，推进物联网先进技术在交通、物流、校园、城管、社区、环境监测等领域的应用，建设智慧武夷旅游度假城市。
　　三、9类重点行业应用示范工程
　　1.工业控制类。推进智能精益制造、生产过程的自动化控制和生产资产、设备的智能化管控，提升工业生产过程自动化水平和企业对生产经营的监控能力。近期重点建设精益制造管控应用示范工程。
　　2.农业精细生产类。建设农业环境自动监测系统，完成风、光、水、电、热、肥和农药等数据的采集和环境控制，为农业生产全过程提供智能化服务，并有效提高农业集约化生产程度。近期重点建设蔬菜瓜果信息溯源应用示范工程。
　　3.交通物流类。建立实时、准确、高效的交通运输综合管理和控制系统，实现交通运输管理的智能化，达到减少拥堵、降低汽车尾气污染排放、及时处理交通事故、提高物流效率的目的。近期重点建设智能交通(电子车牌)示范工程。
　　4.商贸流通类。通过运用RFID射频技术，快速、有效、自动地采集仓储流通各环节的数据，实现远程监控管理；通过改造手机卡或是把手机号码与银行卡进行绑定等方式，实现手机支付、身份识别、门禁等服务，从而为商家、群众提供更为便捷的仓储、购物和智能化的服务。近期重点建设手机智能卡、智能仓储物流应用示范工程。
　　5.城市管理类。实现相关部门信息共享和业务协同，对城市电、水、管道燃气、公交、环境卫生、旅游、市政管线设施、绿化景观、市容、公共卫生等城市“体征指标”进行信息监测和数据分析，促进城市管理的精细化、网格化和信息化。近期重点建设城市管理网格化应用示范工程。
　　6.民生保障类。实现对食品、药品的生产、流通环节全过程智能化监控，追溯食品、药品生产、流通、消费过程信息，提升食品、药品安全管理和控制。近期重点建设肉品安全追溯应用示范工程。
　　7.环保节能类。对水环境、大气环境、空气质量、城市噪音、电力等实施自动化监测，为政府强化对环境、生态以及企业节能减排的监测与控制提供有效手段，促进节能降耗目标的实现。近期重点建设智能电网应用示范工程。
　　8.安全监控类。重点在矿山、危险品生产企业等领域实施安全智能监控，促进业务精细管理、安保预警、防灾减灾、整体防范控制、联动指挥等环节一体化的形成，提升公共安全保障能力。近期重点建设煤矿安全监控示范工程。
　　9.公共服务类。围绕政府公共服务内容，推动国有资产管理、电子档案管理、校园智能管理和智能化健康监测、病人及残疾人生活服务、老人和儿童监护等，建设智慧服务型社会。近期重点建设校园智能卡应用示范工程。
　　相关保障措施包括：
　　一是强化领导，引领产业发展。建立福建省推动物联网发展联席会议制度，统筹协调政策、资金、市场等各方面资源，向物联网产业倾斜。
　　二是示范带动，培育市场需求。以示范项目为载体，加大市场培育力度，促进物联网技术推广应用。
　　三是推进项目，提升发展水平。加强产业招商和宣传推介吸引和承接国内外知名物联网企业落户福建，鼓励增值电信服务商创新物联网应用运营模式。
　　四是加大投入，扶持企业成长。本省软件业、高新技术、信息化等方面财政扶持资金要向物联网项目倾斜，同时，积极组织企业争取国家资金支持。
　　五是完善平台，提高创新能力。重点扶持关键技术研发、重点领域示范应用、人才培育、技术评估和质量控制公共服务平台建设。
　　六是整合资源，营造发展环境。加强物联网安全研究，同步规划物联网的网络与信息安全保障机制，推动物联网安全产业发展。
　　(来源：工业和信息化部网站)
　　省通信管理局加快我省物联网产业发展
　　一是实施城乡通信信息化提升工程，加快无线城市建设，优化支撑物联网发展的信息网络；二是建设若干个物联网公共服务平台，并选定食品安全、灾害监测、现代物流、智能家居等行业规模应用；三是配合加快鼓楼区和武夷山市两个示范区建设的进度，力争在2年内部署80万部无线智能终端；四是以基础电信运营企业为核心形成产业集群，争取推动组建产业研发基地，吸纳增值业务、软件、系统集成、设备制造、移动终端制造等相关领域的优势企业在我省投资办厂，推动产学研机制建立；五是依托“6·1 8”平台筛选展示20多个物联网应用项目，促进项目对接。
　　(福建省通信管理局《福建通信信息》)
　　工业和信息化部电信研究院总工程师蒋林涛：
　　单一IP技术难满足物联网需求
　　蒋林涛表示，物联网和互联网虽然有关联，但是还有很大的差异。
　　物联网和互联网都是以分组数据为基础的，同时在网络结构上都实现了承载和业务的相分离。但两者的承载网在组织形态、功能和性能方面存在着很大差异。互联网的承载网是一种“量力而行”的分组技术网络，但物联网的承载网络则要求具备电信级的QoS，对网络的安全可信、可控可管都提出了很高的要求。
　　“互联网可以实现端到端的IP传输，但物联网做不到。物联网可以实现端到端的分组网，但不是单一的IP网，因为智能小物体本身的电磁很有限，只能处理很简单的协议。”蒋林涛表示。“物联网的骨干网和互联网的要求是很像的，可以实现共用。但是物联网的末梢网要有轻量级的通信协议、支持巨大的地址空间，可靠的低速率传输，可扩展等等。”
　　在物联网的业务网层面，则完全可以独立组织网络。物联网的业务网可以参照以前的技术，比如说采集类、广播类、会话类、消息类的互联网都可以在物联网上应用。“物联网最大的好处是在这个过程中会产生很多新的价值，这样会导致通信网产生跟多新的价值，这是未来发展非常好的方向和情形。”
　　(来源：《C114中国通信网》 文/桑菊)
　　工信部电信研究院通信标准研究所所长刘多:
　　物联网快速部署需要多方合力
　　今天的物联网还处于初级阶段。首先，标准没有统一；其次，产业链环节薄弱；再次，安全和隐私才刚刚受到关注。目前我们能看到的应用都是垂直性的行业应用和公共服务，物联网还处于企业信息化这样一个初级发展阶段。
　　如果想要快速开展物联网的部署，首先需要出台战略规划，指导具体工作；其次是建立统一标准；再次是编码的统一，以进行全球化的统一工作；最后是需要行业主管部门的共同努力和协作。其中，作为已经有应用的行业或部门，应该发挥统领作用，统一规划，利用现有的通信技术把设备和网络综合利用起来。同时，运营商也应该利用丰富的运维经验发挥强有力的支撑作用，多方协作，共同推进物联网规模化发展。
　　(来源 人民邮电报)
　　管理参考
　　开拓多渠道营销的技巧
　　引导客户使用新渠道，这无论对客户、商家还是渠道合作方都会是一个艰难的过程。不过一旦成功，回报则相当丰厚。有一段时期，企业只需要单一的渠道即可向客户提供产品和服务。当下，为了满足客户对更多渠道的需求，企业已纷纷开拓多种渠道面向客户。使用多种渠道的客户比只用一种渠道的客户都能多消费，而且互联网和电话客服中心等渠道甚至可以节约大量成本。
　　多渠道营销远非看起来那么简单。常常是企业增加了营销渠道，反而带来成本上升或是收益下降等诸多意想不到的后果。有的企业投入大笔资金开辟新渠道后，很快遭到了竞争对手的效仿。这样的案例屡见不鲜。很多行业的企业在实行渠道多元化后，销售与市场管理人员都失去了对客户的控制，财务上损失很大。这些问题很难解决。企业不能指望走回头路，即靠减少渠道数量寻求企业未来的发展，因为客户已经习惯了有多种渠道可供选择，而且还在要求有更多的选择。如果企业不再提供多元化的渠道，客户很可能流失。而且，那些可以提高渠道效率的常用工具，常常无法缩小客户预期和渠道实际经济效益之间的差距。
　　要在与客户的多渠道互动中取得控制权，企业必须通过巧妙地引导客户来限制客户渠道选择数量，必须在销售与服务的过程中对客户加以巧妙的引导，从客户知道产品开始，到客户购买，再到售后支持的整个过程中，通过引导客户来限制客户使用的渠道数量。这种对渠道的“再规划”使企业可以决定在何时、何地与购买产品和服务的客户进行互动。通过鼓励客户在销售过程中的不同阶段使用不同的渠道，业内领先的企业可以在客户偏好与渠道经济效益之间取得平衡。这样做的回报相当可观。并且，还能有机会渗透到以前未能很好服务的客户群。而且，针对客户量身定制的“市场渠道”，还可以成为提供持续差异化服务的利器，因为不仅竞争对手难以模仿，而且还能使客户将渠道与实际产品或服务紧密联系起来。
　　为降低企业在变换渠道方面的风险，企业必须了解渠道的经济效益，采取多种激励手段适时将客户引导到正确的渠道上去，同时要提前设计好保障体系，以应对客户或渠道合作方可能出现的不利反应。还要制定沟通方案，以激励企业的内外支持方。有了这些工具，企业最终就能实现多渠道营销的美好前景。客户可能永远是对的，但如果完全按照客户的喜好去做，企业常常会增加成本，还会错失本可以增加销售收入的机会。相反，企业必须能引导客户使用每种产品或服务的最佳渠道组合。企业如何确定哪种组合为“最佳”？在何种情况下才应该派出销售人员与客户面对面达成交易？什么时候应该通过电话营销渠道产生销售线索？哪些情况下有必要采用互联网渠道接触客户？高价值客户的哪些查询值得销售代表去注意，而不能采用低成本的互动语音应答系统？要想获得这些棘手的问题的答案，企业就要重新思考经济效益及客户渠道偏好等共同影响企业渠道架构的因素，重新审视用以影响客户和企业销售人员行为的激励措施。
　　大多数企业对自身渠道的使用量和利润率略知一二。但是，没有几家企业真正清楚每种渠道的客户服务成本或每种渠道相关的客户“质量”，也就是说，客户通过该渠道采购的产品和服务对于企业的价值有多大。而掌握某些销售和服务工作经济效益的企业就更是凤毛麟角了，比如产生销售线索需要多少成本，或是客户更喜欢使用哪种渠道。这样，很多企业无法设计能留住客户的渠道架构就不足为奇了，而能真正有效地引导客户实现渠道转换的更是寥如晨星。要掌握渠道的真实经济效益，首先要了解使用不同渠道服务相似客户(或提供相似产品)的成本。一些看似很好的渠道可能实际上没有那么高的利润，反之亦然。
　　一旦企业对使用不同渠道服务类似客户的成本进行“一对一”的对比后，就应该考虑不同渠道客户的质量差别。这种差别的确很重要。过去，运营商主要通过一项简单的指标比较所采用渠道的效能：新增用户成本 (CPGA)，也就是获得一名新客户的标准成本。然而，很多渠道的 CPGA 虽然相差不多，但所服务的客户类型却大不相同。只有在对不同渠道的单位客户利润率和客户离网率进行分析后，企业才会了解到，有些渠道为企业获得并保留了很多高价值客户，所起到的作用远远大于这些渠道在渠道总数中的比例。
　　然而，仅仅准确地了解渠道的总利润是不够的。因为客户在购买过程中会变换渠道，企业只有充分了解了每个渠道在每个销售和服务环节中的经济效益才能对客户进行有效的引导。企业有必要了解一名电话销售人员需要多长时间产生销售线索以及提供客户服务需要多长时间，至于这段时间内的回报，企业就更有必要掌握了。而要了解这些，企业必须掌握事务层面的各种成本和收入数据，但若实在难以收集，就需要估算。如果说经济效益在渠道架构中属于“科学”，那么识别客户的偏好就是“艺术”了。当然，客户在进行某些交易时常常会偏好使用某些渠道，而某些具体渠道组合往往使客户产生忠诚度，或带来交叉销售的机会。对客户进行研究和统计分析(例如营销人员建立品牌时所用的方法)有助于发现客户偏好的渠道组合。
　　总之，企业将渠道经济效益和客户偏好两者紧密结合非常有价值。进行面对面销售的销售队伍应主要进行售前服务，而售后服务就可以移至低成本的渠道上，如可以使用后台人员提供电话支持。但如果客户所要求的个性化销售与服务超出了企业能够经济合理地提供的范围，则应给客户提供激励手段，井迅速引导客户把期望值降到合理的程度。(《中外管理》)
　　李彦宏：创业七大招
　　今天的青年创业者很可能就是明天的成功企业家，而要想在创业之路上达到成功却并不是每一个人都能达到的，创业的过程中除了毅力等一些自身的因素外，更要掌握创业的技巧，学会创业的方法。
　　第一招：向前看两年
　　当年李彦宏在美国抛弃唾手可得的博士帽，艰苦创业的时候，美国IT界最火的是电子商务。无数人拼了老命想要挤上这辆被看好的网络列车，甚至不惜抛掉自己熟悉的行业。
　　李彦宏没有跟随大流进入电子商务领域，而是悄悄走到了尚少有人问津的网络搜索领域。因为他看到了搜索对网络世界可能产生的巨大影响。
　　李彦宏告诫跃跃欲试的年轻人：一定要有向前看两年的眼光。跟风、赶潮流，你吃到的很可能只是残羹冷炙。
　　第二招：少许诺，多兑现
　　—— “这个项目多久可以完成？”
　　—— “6个月。”
　　——“4个月行吗？给你加50%的报酬。”
　　—— “对不起，我做不到。”
　　这是在李彦宏创业之初和一个客户的一次对话。后来，这个客户告诉他，对于李彦宏的拒绝，他感到非常满意，因为这反映出李彦宏是一个很真实和稳重的人，这样他的产品在质量上一定会有保证的。
　　第三招：不需要钱的时候借钱
　　在创业过程中，“有钱走遍天下，无钱寸步难行”是颠扑不破的真理。在美国硅谷里，每天都有公司因为有了风险投资而开山立派，每天也都有公司因为囊中羞涩而关门大吉。李彦宏认为，一定要在不需要钱的时候去向投资人寻求投资。
　　用一年的时间来做半年的事情，这是李彦宏的风格。他认为，这样可以保证有一半的钱仍然在自己的掌握当中。在这样的情况下去向投资人借钱，你就会立于不败之地。因为“就算借不到，我的公司也不会马上垮掉”。
　　在这种情况下，新创业的公司在寻求投资的时候才能表现得像个爷们，才能够与投资人以平等的身份来切磋具体事项。而投资人看到公司的经济状况良好，也就认为公司运作不错，便会很乐意进行投资了。
　　“不要轻易将主动权交给投资人，在创业的过程中没有人会乐善好施。”李彦宏告诫创业的青年人，“一定要在尚不缺钱的时候借到下一步需要的钱。”
　　第四招：分散客户
　　在创业的初期，创业者常常会因为有了一两个固定的大用户而偷笑不止。“或许不久就是想哭都哭不出来啊。”李彦宏这样说。
　　他刚回国创业的时候，公司主要是服务于几大门户网站。这几大网站都占据了公司收入的10%以上，任何一个客户的流失，都会对公司的效益造成极大的影响。
　　“命运只能掌握在自己手中，绝不能操纵在别人手中。”
　　第五招：不要过早地追求赢利
　　过早地实现赢利就是在大量地缩减对技术的投入。
　　李彦宏认为，一个创新的公司，在技术上一定需要大规模的投入。这样才能使自己在技术上一直处于领先甚至于垄断的地位。而这种领先在今后一定会带给企业大的回报。牺牲企业的长远利益宣布赢利，是不理智的行为。
　　第六招：专注自己的领域
　　从1999年公司成立到现在，4年的时间里，互联网世界沧海桑田，“网络游戏”“短信平台”纷纷强势登场，不少人捷足先登，赚得盆满钵满；不少人跟风而动，也摔得头破血流。而李彦宏说他只在做一件事：搜索。
　　他说不少人曾鼓动他向网络游戏、短信等领域涉足，但李彦宏并没有这样做。在他眼里，自己的公司，自己的领域还有很深的潜力可以挖掘，自己目前要做的只是将搜索这一个领域不断翻新。
　　“在今后的若干年，百度也将只在搜索领域发展。”李彦宏如是说。
　　第七招：保持激情
　　一个创新的过程，绝对不是一个一帆风顺的过程。如果没有足够的热爱和激情，创业者将是很难坚持下去了。所以，李彦宏对青年创业者们说，先确保你对这个事业的热爱和激情，然后再创业吧。
　　“我选择放弃博士学位来进行创业，并不是为了钱，而是真的出于对这个行业的热爱。同时，我也并非完全不考虑钱的因素，但我始终坚信：在今天的社会中，只要你给了社会好的产品，社会一定会给你更多的回报。”
　　(来源：摘自《中国中小企业信息网》)
　　哪些是企业的商业秘密
　　中国国务院国有资产监督管理委员会发布了《中央企业商业秘密保护暂行规定》，确定了企业商业秘密的保护范围。
　　根据规定，中央企业依法确定本企业商业秘密的保护范围，主要包括：战略规划、管理方法、商业模式、改制上市、并购重组、产权交易、财务信息、投融资决策、产购销策略、资源储备、客户信息、招投标事项等经营信息；设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、技术诀窍等技术信息。
　　(《今日管理》)
　　省协会工作动态
　　纪念2010年“世界电信和信息社会日”
　　——《物联网及其发展》报告会在福州举行
　　在2010年“世界电信和信息社会日”来临之际，由省通信管理局主办，省通信行业协会等承办的《物联网及其发展》专题报告会于2010年5月13日在福州举行。报告会由省通信管理局陈松年副局长主持。当日，报告厅内座无虚席，来自省通信管理局、省用户委员会、新闻媒体和省通信行业协会副会长、常务理事、理事、部分会员单位的领导及相关管理人员逾200人参加。
　　报告会围绕2010年“世界电信和信息社会日”的主题——“信息技术让城市生活更美好”，由特邀的工业与信息化部电信研究院通信标准研究所刘多所长作《物联网及其发展》为题的专题报告。
　　刘多所长从物联网概念和架构体系、发展现状和发展趋势三个方面分别介绍了物联网发展的关键要素、关键技术、标准化和我国物联网技术研发情况；通过国内外物联网典型应用实例阐述了物联网的应用现状；剖析了物联网产业体系、资源体系；阐明了物联网三个发展阶段和发展趋势；指出当前我国物联网发展中存在的主要问题和发展途径。
　　大家认为，这是一次成功的报告会，一是各有关单位尤其是省协会相关企业积极参与，报名参听和到会人数前所未有，盛况空前；二是参听者受益匪浅，使大家既对物联网有了更加清晰、全面的了解，又开拓了思路,对企业发展这一新兴战略性产业有很强的指导性。
　　这次报告会的成功举办，得益于省通信管理局的重视和指导；得益于省通信行业协会的精心组织与周密安排；得益于省协会广大会员企业大力支持。
　　(福建省通信行业协会秘书处)
　　福州市通信行业协会成立暨第一次会员代表大会在榕召开
　　福州市通信行业协会成立暨第一次会员代表大会于2010年5月24日在福州举行，省通信管理局杨锦炎局长、市发改委李支酉副主任、市经委赵江宁调研员、市民政局吴越副局长等领导莅临会议指导，来自我市通信业邮政、电信各基础运营企业、增值电信业务、通信建设、通信产品生产、经营、销售相关企业单位的领导和会员代表90余人出席会议。会议由协会筹备组杨泽山同志主持。
　　会上，市民政局吴越副局长宣读了福州市民政局《关于同意筹备成立福州市通信行业协会的批复》。与会会员代表听取了筹备组关于协会筹备工作情况的报告、协会章程的说明、协会第一届理事会理事人选介绍及协会会费管理办法(草案)。与会会员代表对协会章程、协会第一届理事会人选进行了认真审议，经与会全体会员代表表决，一致通过了协会章程，选举产生了协会第一届理事会。按照行业协会管理的有关规定，与会会员代表还对协会会费管理办法(草案)进行了审议，并以无记名投票的方式表决通过了协会会费管理办法。大会期间，召开了协会理事会第一次会议，选举产生了杨泽山同志为会长的协会领导成员。省通信管理局杨锦炎局长、市政府徐铁骏副市长被特聘为协会名誉会长，市政府张水健副秘书长、市经委江海主任、市发改委李支酉副主任、市民政局吴越副局长被特聘为协会顾问。
　　会上，市经委赵江宁调研员、市民政局吴越副局长分别代表协会的业务主管单位、登记管理机关对协会的成立表示热烈的祝贺，并对协会今后的工作提出了指导性意见。
　　省通信管理局局长、省通信行业协会会长、福州市通信行业协会名誉会长杨锦炎同志在大会上作了重要讲话，他代表省通信管理局和省通信行业协会对福州市通信行业协会的成立表示热烈的祝贺，并就协会工作提出了要求和希望。他指出，协会成立后，一要抓住机遇，乘势而上。迅速、有效地做好各项工作，开好局，起好步。二要牢记宗旨，优质服务。要深入开展调查研究，积极反映行业、会员诉求，提出相关意见和建议，协助参与行业管理。要加强行业自律，建立完善行业自律性管理约束机制，规范会员行为，协调会员关系，维护公平竞争的市场环境。要切实履行服务企业的宗旨。组织开展咨询、培训、推介等各种活动，帮助会员企业增强创新能力，为企业开拓市场创造有利条件。三要规范管理，加快成长。要建立健全各项规章制度，夯实基础，为协会独立开展活动创造条件。要积极发展会员，不断扩大会员覆盖面，特别要加强与中小通信企业的联系，吸纳不同经济成分的会员入会。要努力提高自身素质，通过开展多种形式的培训，提高工作人员的政策水平和业务素质。四要凝聚力量，推动行业发展。各会员单位、各相关企事业单位要关心、支持协会的工作，共同把协会的事办好，把行业的事办好。他希望协会班子以及从事协会工作的同志，要善于加强沟通协调，在社会各界的关心、支持和大家的共同努力下，推动协会健康发展。
　　(福州市通信行业协会筹备组)
　　发挥地市协会沟通协调作用，推进电信资源共建共享
　　地市通信行业协会会长、秘书长座谈会在榕召开
　　我省地市通信行业协会会长、秘书长会议于5月25日在福州召开，参加会议的有：福建省通信管理局杨锦炎局长，省通信管理局建设处陈荣民处长，各地市通信行业协会会长、秘书长，漳州电信、移动、联通负责人及相关人员，会议由省通信行业协会常务副会长江为良主持。
　　江副会长通报了省、地协会今年来工作情况；陈处长通报了今年来我省电信资源共建共享情况、存在的困难和问题，提出下阶段工作要求；各地市协会围绕贯彻落实管局闽通信建[2010]3号文件精神进行了热烈的讨论。
　　杨锦炎局长在会上做重要讲话。他在分析电信业面临体制变革和企业转型的新形势后，希望地市协会要创造性地开展工作，发挥承上启下、桥梁纽带作用。他指出，一要在推动行业发展中发挥作用。当前，国家正积极推进“三网融合”，“三网融合”重在应用，协会要注重发挥增值服务企业在“三网融合”的作用。要积极引导会员企业转型，引导企业融入地方信息化建设工作。二要在促进电信业和谐发展中发挥作用。要以电信资源共建共享为抓手，认真贯彻落实部、省关于规范住宅小区通信配套设施建设和使用的相关文件，做好沟通协调工作，使电信基础运营企业达成共识，规范通信设施的建设与使用，共同维护企业、行业利益，促进行业和谐发展。三要在服务过程中发挥作用。服务工作要不断深化，要急行业、企业所急，抓住行业、企业关注的热难点问题，每年有重点地抓好几项工作，以得到企业和政府的认可，提升协会的地位和影响力。要牵头组织企业与企业，企业与政府之间的沟通交流，要善于借助政府的力量，善于在服务过程寻找和把握好企业之间的“平衡点”，提升服务能力与水平。
　　会议期间，与会代表还参加了福州市通信行业协会成立大会。
　　(福建省通信行业协会秘书处)
　　会员荣誉
　　★日前，福建邮电工程公司被中华全国总工会、国家安全生产监督管理总局授予2009年度全国“安康杯”竞赛优胜企业荣誉称号，这是工程公司连续第五年获此殊荣。
　　★5月28日，2010年(第九届)中国软件业务收入前百家企业发布会暨中国软件服务业骨干企业工作座谈会在沈阳召开，福富软件公司蝉联软件收入百强。
　　★福州联通东街营业厅喜获“福建省女职工标兵岗”称号。
　　★莆田联通客服中心荣获“省级青年文明号”称号。
　　会员简讯
　　省通信管理局领导视察通信职教集团实训基地
　　前不久，福建省通信管理局局长杨锦炎到福建省邮电学校视察了通信职教集团通信技术实训基地。
　　杨局长视察了通信职教集团通信技术实训基地各个实训室，并听取了实训基地建设和已发挥作用方面的详细汇报。杨局长对实训基地为我省通信企业在职员工提升岗位技能培训、工程师培训、技能鉴定及为通信技术人员进行通信设备升级、新业务的试验、开发和技术科研等服务给予了充分肯定。他表示省通信管理局、省通信行业协会积极支持通信职教集团平台对接企业人才培养需求、技术服务与学校人才培养目标，为海西通信建设和职业教育发展服务。
　　(省邮电学校徐锡光)
　　福建省政府协调各部门解决城镇信报箱建设问题
　　福建省委省政府高度重视邮政事业发展，近日，就城镇信报箱建设问题召集有关部门协调解决城镇信报箱建设问题时提出：要认真落实省邮政管理局与省住房和城乡建设厅联合出台的《关于进一步加强我省城镇住宅楼信报箱建设维护管理的意见》，请省邮政管理局与省住房和城乡建设厅定期组织开展联合检查，督促落实到位。要认真贯彻落实《邮政法》的有关规定，已建商品住宅信报箱的补建或更新，能够找到开发商的，所需资金由开发商承担；由于时间长未能找到开发商的，可使用住宅专项维修资金进行补建和更新，实施程序按《福建省商品住宅专项维修资金使用暂行办法》有关规定执行。住宅专项维修不足的，请省邮政公司分期分步加以解决。政府基础设施公共维护资金应积极支持旧楼房信报箱的建设、维护。要将信报箱等邮政服务基础设施建设专项规划纳入城市规划统一实施，新建住宅等必须依法依规配套建设邮政服务设施。其他暂无明确的事项，请省政府法制办会同有关部门和单位在《福建省邮政条例》修订过程中予以统筹研究明确。
　　(福建省邮政公司)
　　福建电信援川项目顺利竣工
　　完成总投资8550万元
　　日前，由中国电信福建公司员工捐款100万元参与援建的四川彭州灾后重建项目——彭州市博爱妇幼保健院顺利竣工。该项目是福建省红十字会收集社会各界捐款，帮助四川灾区人民重建家园的对口援建重点建设项目。
　　据了解，“5·12”汶川大地震后，中国电信福建公司上下迅速行动起来，以各种方式支援灾区，以实际行动践行社会责任，公司和广大员工的捐款捐物累计超过1400万元。其中，100万元捐款被福建省红十字会统筹安排用于福建省对口援建城市彭州灾后重建。
　　彭州市博爱妇幼保健院位于彭州新规划的南部新城商住区，净用地面积19285.8平方米，设计床位200张，总投资8550万元。该项目于2009年6月30日开工，目前已顺利竣工并将投入使用。
　　(福建电信公司 文/刘贤霖 杨剑)
　　“海西农讯通”贴心业务助农
　　如今农民在田间地头劳作时，不但可以通过随时阅读图文并茂的农村生产、生活资讯，而且还能发短信向专家免费咨询各种农情信息。6月1日，中国移动福建公司创新信息技术助农新模式，与新华社福建分社合作推出了农民专属手机报——《海西农讯通》，进一步方便农民获取各类实用农业信息。
　　与以往农讯通综合信息服务平台不同的是，《海西农讯通》承载的内容更多，更能满足农民需求。中国移动福建公司发挥彩信本身所具有的文字、图像、声音、数据等各项功能，通过与新华社福建分社合作，并联络省内多个农业专业机构参与，共同推出了新型传播渠道——《海西农讯通》手机报，进一步力助海西农村信息化服务体系建设。
　　该手机报图文并茂，设置了农业科技知识、农贸市场供求、农作物的防病虫害、气象与灾情预报、农产品价格、劳动就业等内容，从农业技术、市场行情、健康保健、生活娱乐等方面的分类信息。充分整合了专业的信息资源，实现了由单一、简单的农技资讯，逐渐向贯穿农村生产、生活资讯的方向发展，手机报还特别开设了一些富有区域特点、行业特点、经济特点的特色板块，以满足不同客户的个性化需求。
　　通过《海西农讯通》的互动模块，农民用户在生产生活中遇到问题时，比如养殖方面、种植方面、政策方面等问题，可以根据互动模块内容，通过上行短信的方式，向省内权威专家免费咨询。
　　(福建移动公司 文/：郑欣)
　　福建联通：水冷空调节能又环保,
　　在第一届通信行业节能减排大会上，福建联通运维部的李石旺为大家介绍了一种既节能又环保的空调方式——水冷空调。水冷空调最大的特点是利用了水蒸发吸收能量来实现制冷，而无需氟利昂。据李石旺介绍，水冷空调春季可降低能耗50%，冬季甚至达到90%。
　　2009年1月，福建联通开始试用水冷空调，初期在中心机房，后逐步推广。在21个机楼的89个机房应用，总计安装216台，基站空调的改造完成了304个，目前还正在安装。实际运行效果方面，据不完全统计，全省21个机楼每个月节省电费约40万元。基站的空调改造后，电费方面每个月每台基站节省577元左右。
　　在第六届全国通信行业企业管理现代化创新成果评比中，福建联通的水冷空调获得了二等奖，同时获得2009年中国联通管理创新评审优秀奖。基于福建联通的成功实践，中国联通集团于2009年印发了通信机房蒸发式冷气机节能系统管理要求。
　　李石旺说，节能的关键是创新，创新改变世界，只有创新才有节能。
　　(来源：摘自《人民邮电报》)
　　福建铁通加强“录音监听”促服务提升
　　为规范客户服务质量管理，提高客户服务水平，福建铁通加强对10050客服人员服务行为规范的管理。近期，在市场经营月分析、周分析会上、在10050客服人员的培训课上均增加了一项内容：听录音。
　　通过现场播放一些突出案例的录音，使在场的人亲身感受我们在为用户提供服务的过程中所存在的问题，通过听，使大家能感同身受，清楚工作中的不足之处，通过对问题案例的录音播放，达到触动和教育全体员工，尤其是一线员工要自觉提高自身的服务质量，使他们明白，提升服务质量不是一句口号，而是落在实实在在的日常工作中的。
　　通过对“问题录音”的常听、常分析、常指出工作中各环节存在的不足，提出改进的方式，更加有利于进一步提升福建铁通的服务行为规范。
　　(福建铁通)
　　福建三元达通讯股份有限公司隆重上市
　　省协会常务理事单位——福建三元达通讯股份有限公司股票6月1日在深交所中小板上市交易。股票代码：002417。(福建省通信行业协会秘书处)
　　健康之友
　　情绪与健康的关系非常密切
　　情绪和健康有什么关系呢?我想可以总结为两句话：不良的情绪是诱发疾病的原困之一。良好的情绪是一个人健廉的基础。
　　我们可以通过一个动物实验来理解这两句话。有人找来了两只同窝生的羊羔，把这两只羊羔放在两个不同的地方，给它们相同的养料，水分、阳光，但是有一个条件不同，就是在某只羊羔的窝旁边拴了一只狼。窝边没有拴狼的羊羔会健康地成长起米，而窝边拴了狼的羊羔会处于惊恐状态，不思饮食而死掉。这是什么原因造成的呢？是情绪。动物的情绪造成了它的死亡。所以，情绪与健康的关系非常密切，对于人和动物都一样。
　　在这里我想借这个例子告诉家长们，我们不要做孩子身边的那只“狼”，不要给孩子过大的压力，否则会拔苗助长，适得其反。有的家长说：“孩子一定要成为钢琴家。”那么多人学钢琴，为什么他一定要成为钢琴家？家庭的温罄，和睦、自由是孩子健康成长的一个重要前提。
　　如何保持良好的情绪？
　　增加正性生活的体验。什么是正性生活的体验？举个例子，你要经常将自己过去那些成功的经历，从小学、中学、大学到现在做了公务员；从科长、处长到现在做了局长；原来挣很少的钱，现在收入提高了，觉得自己的一生很有成就感。实际上，经常想想自己的奋斗历程。也会感到非常欣慰。
　　适当的疏泄。就是适当地把一些不良情绪宣泄出来，找人聊天。我们现在一些心理咨询室除了可以进行交流倾诉以外，有的甚至准备了拳击设备、用来摔打的东西，人们可以进去发泄。这也是一种很好的调整情绪的方法。
　　要多看看事物的积极面。我们小时候都学过塞翁失马的故事。一位老先生家里只有一匹马，但这匹马还丢了。过了些天，这匹家马把外面20多匹野马引了回来。他的孩子学骑马把腿摔断了。大家说：“你又倒霉了。”没想到战争爆发了，别人家的孩子被抓去当了壮丁，在战场上战死了.他家的孩子却保住了性命。这个故事就是要说明一个道理：事物总是处在矛盾转化中。一个人目前面临的挫折可能就是下一步成功的基础。
　　所以我们常说，心态决定成功。
　　预防癌症的10个建议
　　世界癌症研究基金(WCRF)认为常见的12种成人癌症中，在高收入国家有1／3是可预防的，而在低收入国家约1/4是可以预防的。专家针对个体防癌提出了以下10个建议：
　　1.保持正常体重。正常体重范围为BMIl8.5～25公斤／㎡。要求21岁到达此范固后体重及腰围不再增加。
　　2.要有体力活动。至少每天活动30分钟。
　　3.少吃能量密集食物。如多油脂、加糖或低纤维食物。少吃快餐，不吃含糖饮料。
　　4.多吃各种蔬菜、水果、全谷类(如粗粮)及豆类，非淀粉蔬菜水果每日>400克。
　　5.少吃动物食物，如红肉(猪、牛、羊肉)，每周<500克，不吃加工的内类。
　　6. 饮酒适量。如果饮酒。男性每日＜25克酒精，女性每日＜15克酒精。
　　7.少吃咸的及用盐加工的食物，如咸鱼、咸菜等，每日食盐＜6克。
　　8.不用保健品来“防癌”。
　　9.母亲最好用母乳哺育婴儿到6个月。以后再加其他液体及食物。
　　10.癌症患者在治疗后应该按癌症预防的各项建议去做。
　　以上这些措施是为了防止发生癌症的机会，不会完全消灭癌症。
　　(《新民晚报》)