第七十四期(2009年10月10日）

【发布日期：2010/2/9 0:00:00】  【来源：】

　　行业动态
　　2009年1～8月份全国电信业发展情况
　　2009年1~8月份，全国电信业务总量累计完成16592.9亿元，比上年同期增长13.0%；电信主营业务收入累计完成5527.0亿元，比上年同期增长3.1%。
　　2009年1~8月份，移动通信收入和数据通信收入比上年同期分别增长11.5%和5.5%，在电信主营业务总收入中所占的比重比上年同期分别上升了4.47和0.26个百分点。而长途电话业务收入和固定本地电话业务收入比上年同期分别减少8.8%和13.4%，在电信主营业务总收入中所占的比重比上年同期分别下降了1.51和3.22个百分点。
　　1~8月份，全国累计净增电话用户5488.0万户，总数达到103648.5万户。其中，固定电话用户累计减少1437.9万户，达到32598.1万户;移动电话用户累计净增6925.9万户，达到71050.4万户。
　　1~8月份基础电信企业净增互联网宽带接入用户1435.2万户，达到9723.0万户，而互联网拨号用户减少了307.2万户。(《人民邮电报》工业和信息化部运行监测协调局)
　　2009年1-8月份我省电信业发展和运行情况
　　全省本地电话通话量累计达到152亿次，移动本地通话时长累计达到788亿分钟；完成电信业务总量628.6亿元，同比增长12.12%；完成电信主营业务收入215.6亿元，增长3.52%，业务收入增幅比上个月环比上升1.2个百分点；上缴税费总额19亿元，增长15.61%，增幅比上个月环比上升5.5个百分点；完成电信固定资产投额61.67亿元，增长20.69%，增幅比上个月环比上升5.14个百分点；完成利润总额53亿元。至8月底，全省电话用户总数达到3906万户，新增108万户，其中移动电话用户2582万户，新增214万户；全省互联网用户为1037万户，新增350万户，其中：互联网宽带接入用户为335万户，新增39万户，移动上网用户为672万户，新增331万户；电话普及率达108.38%，比去年底上升2.29个百分点；互联网用户普及率达28.77%，上升9.68个百分点。(福建省通信管理局网络管理处)
　　通信设施共建共享进展情况
　　至目前，我省现已共建铁塔38个，其中三家共建5个，共建杆路54.118线路公里，共建基站146个，共建传输61 2.2552线路公里，共享铁塔1 9 03个，共享杆路1 22 78.35线路公里，共享基站591 6个，共享传输2 31 78.474线路公里。(福建省通信管理局通信建设管理处)
　　省直相关部门积极支持通信基础设施建设
　　近期，省直相关部门认真贯彻落实李川副省长重要批示精神，采取有效举措支持通信部门做好通信基础设施建设。省发改革委表示，在重点工程尤其是城市规划范围外重大基础设施建设工程的审查论证时将请通信主管部门一并参与研究；在制定铁路、高速公路等重大工程的建设规划时将与通信主管部门沟通，以便相关通信设施建设规划做好衔接；同意新建开发区、机场和核电项目在规划等前期工作阶段统筹考虑通信信号的覆盖问题。省交通运输厅同意在高速公路、客运站的规划中统筹规划公众通信配套设施。省铁路建设办公室表示将积极支持铁路沿线移动通信网络等通信配套设施建设。(《福建通信信息》)
　　新中国成立60年来我省通信业实现历史性跨越
　　新中国成立60年来，我省通信业取得前所未有的发展。特别是改革开放30年来，我省广大通信干部职工以敢为天下先的胆识投身实践，在福州率全国之先成功引进万门程控电话系统，在八闽大地先后创下了20多项全国第一，实现了从制约经济社会发展的“瓶颈”到成为国民经济基础性、先导性、战略性产业的大跨越、大发展、大变革。海西战略实施5年多来，我省通信业大力实施“通信先行”战略，科学发展、先行先试，提升服务、加快转型，践行责任、服务大局，展现出持续、和谐、稳健的发展态势。全省电话用户从60年前的4600户增长到今年8月底的3906万户，电话普及率从每万人不足3部电话增长到现在人均超过1部电话；互联网用户仅用了十几年时间就达到目前的1037万户，普及率达28.77部／百人。通信业在促增长、调结构、扩内需，在保民生、保稳定、保发展中的作用和地位日益凸显，成为海西建设的坚强保障。(《福建通信信息》)
　　全球CDMA用户超5亿
　　CDMA发展组织(CDG) 9月14日宣布，CDMA的全球用户数已超过5亿。截至2009年第二季度末，使用CD-MA技术系列(包括cdmaOne)的用户已达5.02亿，其中使用CD-MA2000(R)和EV-DO宽带的用户分别达4.94亿和1.28亿。
　　CDG称，2009年第二季度，印度的CDMA运营商为其第1亿名用户举办了庆祝仪式，并将EV-DORev.A高速无线数据服务推向市场。与此同时，中国电信赢得了644万新CDMA2000用户，其中包括使用其“天翼”品牌的130万EV-DORev.A用户。在非洲，近50家CDMA2000运营商共新增了250万用户。在北美，同期新增的用户也超过了200万。
　　(人民邮电报)
　　移动互联网十大潜力业务
　　移动社交将成为客户数字化生存的平台。以个人空间(相册/日记)、多元化沟通平台、群组及关系为核心的移动SNS手机社交会因为移动性的注入而迅猛发展。
　　移动广告将是移动互联网的主要盈利来源。作为互联网繁荣的根本盈利模式，在MobileWeb2.0浪潮的推动下，广告无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革，带领移动互联网业务走向繁荣。
　　手机游戏将成为娱乐化的先锋。随着产业技术的进步，移动设备终端会发生一些革命性的质变，用户获得的体验也会有一个飞跃。而手机游戏作为移动互联网的杀手级盈利模式，也将掀起移动互联网商业模式的全新变革。
　　手机电视将成为时尚人士的新宠。手机电视的视频点播、观众参与、随时随地收看等特征，注定会成为个性化需求较高的年轻群体用来消遣、娱乐和获取信息的方式。
　　移动电子阅读因为很好地填补了碎片时间而受到消费者欢迎。内容数字化使电子阅读内容丰富，结合手机多媒体的互动和移动支付方便的优势，移动电子阅读正在成为一种流行趋势，迅速传播开来。
　　移动定位服务因提供位置信息能为用户提供个性化的服务。随着社会网络渗入到现实世界，市场对移动定位服务的需求将快速增加。
　　手机搜索将成为移动互联网发展的助推器。手机搜索引擎整合搜索概念、智能搜索、语义互联网等概念，综合了多种搜索方法，可以提供范围更宽广的垂直和水平搜索体验，给用户带来相当程度的自由和灵活性。
　　手机内容将成为与客户之间的黏合剂。手机图片、音频、视频共享等应用，把移动互联网的互动性发挥到极致，内容是聚揽人气、吸引客户的基础。
　　移动支付蕴藏巨大商机。支付手段的电子化和移动化是必然趋势。支付工具的创新将带来新的商业模式和渠道创新，创造巨大商业价值。
　　移动电子商务的春天即将到来。移动电子商务处在信息、个性化与商务的交汇点，承载于信息服务又为信息服务提供商务动力。未来，移动电子商务与手机搜索的融合，跨平台、跨业务的服务商之间的合作，将推动移动电子商务的成熟。(摘自《人民邮电》报)
　　会员荣誉
　　邮电学校王福贵校长荣获
　　“全国职业教育杰出校长”称号
　　9月13日，经教育部批准，中国职业教育技术学会在北京隆重召开华中数控杯首届中国职业院校教学名师、天煌杯第二届中国职业教育杰出校长表彰大会。
　　我省4名职业院校校长被评为“第二届中国职业教育杰出校长”，邮电学校校长王福贵等作为福建省职教学会负责人和杰出校长代表参加了表彰大会。全国人大副委员长陈至立为王福贵校长颁发奖章和证书。
　　王福贵同志有11年担任3所中职学校正职校长的经历，先后在福建省商业学校、福建侨兴轻工学校任职、在福建省邮电学校发展最困难时，被上级调任到该校担任校长，他带领教职工把这3所学校发展为国家级重点中专学校。他最早提倡并实施“扬长教育模式”，把“以就业为导向，以服务为宗旨”的办学指导思想化为“培养会做人、会做事、会学习的一代新人”的办学理念。在邮校期间，开创了连续4年招生超千人和在校生数超历史的记录，仅2009年，在校生数就是2005年的2.3倍，近年在校生人平均递增26.8%。他牵头组建了校企合作建立的“福建省通信职业教育集团”，成为学校专业建设与发展的有力助推器。学校各项事业实现了跨越式的发展，为我省职业教育和海西经济建设做出了突出贡献。(福建省邮电学校徐锡光)
　　福富软件公司杨林总经理
　　荣获首届紫金科技创新奖
　　日前，经过专家网上评审、评审委员会评选以及紫金科技创新奖理事会三次会议的严格审核，并经公示，我司杨林总经理携福富CRM系统荣获首届紫金科技创新奖！
　　紫金科技创新奖是由紫金矿业集团股份有限公司出资赞助、福建省科学技术协会和紫金矿业集团股份有限公司联合设立，经福建省科技厅批准，面向全省科技界的科技奖项。该奖项旨在充分调动我省广大科技人员的积极性和创造性，激励自主创新，促进科技成果转化和高新技术产业化，对在科技创新中为我省经济社会发展做出突出贡献的科技人员给予鼓励。紫金科技创新奖每年评选一次，每次评选10人，今年为首届评选。(福富软件公司/刘丹供稿)
　　管理参考
　　企业生存之道
　　谨慎投资，鸡蛋不能放到同一个篮子里
　　没有投资就没有发展，投资是寻找新的赢利机会的惟一途径，贯穿于企业经营的始终。随着国际经济形势的恶化，企业面临的不仅仅是融资困难的问题，投资环境之恶劣也超乎人们的想象。企业投资当分外谨慎，要充分考虑市场的变化和资金链的承受能力，优先维持稳定。投资大师沃伦·巴菲特的投资原则之一即是“不熟不买，不懂不做”，对企业来说亦是如此。在投资中切忌头脑发热，要慎重考虑，选出真正适合企业发展的急需的项目。将投资向具有竞争优势的主业领域集聚，向优势职能部门和子企业集聚，向具有发展潜力的行业、产业集聚，做强做大优势业务、产业，形成企业的核心竞争优势。同时，及时退出、清理不符合企业发展战略、缺乏竞争力的业务和子企业，退出非主业、低收益、缺乏增长潜力的产业投资。
　　巴菲特还有一句名言，“抓住灾难背后的投资机会”。在金融海啸袭击全球之际，美国三大银行破产，股市楼市油价大跌，一些濒临破产的知名企业的收购价也低于以往，此时出手能以低价收购优良资质的企业。金融危机导致全球流动资金短缺，如果企业自身实力允许、流动资金充足的话，可以考虑并购优良资产。但我们必须清醒地意识到，风险与机遇同在。如果要进行海外投资，关键是要根据自身企业的发展战略和方向，寻求符合企业发展需要的资源进行整合并购；重点应当放在实物资产上，购买能源、矿产资源或者其股权，甚至是土地资源、品牌资源、技术等。而金融危机所带来的惨痛教训已经证明，对于金融资产，不应该过多涉及。
　　降低投资风险最流行的一句话是：鸡蛋不能放到同一个篮子里。从企业角度而言，企业不仅可以投资参股其他企业，还可以放开股权，吸纳股份。未来企业发展的重要趋势之一，就是股权高度分散化、社会化。现代西方的一些大企业，股权占到5%左右就是大股东，如诺基亚、西门子等信息通信企业，最大股东的持股比例不超过5%。但现在中国的状况是，民营企业大多是由家族企业成长起来的，具有很强的家族特征。因此，这些企业的股权结构在初期基本上是一股独大，家族股权占绝对比重。这与现代企业发展趋势大相径庭。
　　放开股权、吸纳股份，或参股其他企业，把多个鸡蛋放到不同的篮子里，变一股为多股，既是当下企业发展的良策，也符合现代企业的发展趋势。
　　现金为王，保存实力迎接未来
　　现金流是企业生存发展最基本的保障，“现金就是生命”，这不仅是华尔街的铁律，更是所有企业在经营管理中所必须秉承的永恒不变的真理。企业要生存就要看好自己的钱包，高度关注现金流，要尽量控制费用，减少支出。
　　首先，减少负债率，“手里有钱，心里不慌”。负债率是指公司的总负债占总资产的比率，是企业经营的一个非常重要的财务指标，也是衡量企业经营是否正常的一个关键数据。多数企业的合理负债率水平应该在50%左右。一般企业在发展壮大的过程中都会遇到缺少资金的问题，几乎家家都会有“外债”。在这次因次贷危机引发的国际经济危机中，那些负债率高的企业首当其冲，特别是实施大规模并购的企业出现了前所未有的资金困难，往往因为无法继续从银行借到钱，造成企业资金链条的断裂；或者是无力偿还巨额的利息，而最终倒在了有息负债面前，成为了本次经济危机的第一批牺牲品。这场金融危机，让很多企业更加深刻地理解了现金对于企业生存的意义。此时，保守式“低负债”经营策略则在本次危机中“大放光芒”——资产负债率偏低表明公司的财务成本较低，风险较小，偿债能力强，经营较为稳健，对于投资行为的态度比较慎重。事实证明，实行这种策略的企业基本上保持了平稳的财务状况。
　　其次，回笼资金，增加收入。目前，降价销售以尽快回笼资金已经是很多企业的选择，房地产是最明显的例子。另一方面，为缓解资金压力，参股我国银行的国外战略投资者也纷纷抛售银行股，以加快资金回笼。实际上，国际战略投资者对中国广阔的市场仍然是充满信心的，而抛售银行股只是为了增强其自身的流动性，是为了应付金融危机不得已而为之的非常措施。相对于回笼资金，对企业来说更重要的是稳步发展优势业务和主营业务，以获得稳定的现金收入，并在此基础上，采取多种举措，增加企业现金资产。企业应认真梳理投资业务，对增长潜力不大、长期处于亏损状态的业务要及时退出，可以通过股份减持、出售资产等各种渠道实现现金回流，增加企业现金资产以用于优势业务。
　　第三，尽量缩减开支。企业应当牢固树立过紧日子的观念，进一步细化预算管控，落实责任，严格控制非生产经营性支出，严格落实费用考核指标，坚决杜绝各种铺张浪费行为，开展全员降本减费活动。
　　修炼内功，引进人才提升实力
　　“中国智慧讲求四季养生，如同企业在不同的环境里，要做不同的事情，这样才能应天之序，天人合一，健康成长。”与往年相比，今年在许多行业都发生了由热趋冷的变化，企业因此顿感日子难熬。在这样的市场背景下，不少企业显得无所适从。其实，经济的不景气给企业提供了一个静下心来、修炼内功的好机会，企业完全有可能借机增强自身实力。
　　所谓的内功就是决定企业可持续发展，并有能力赶超对手和抵御各类经营风险、市场风险的自身条件，首当其冲就是企业的有效人力资源。平日里企业总有“一将难求”的困惑，尽管企业知道内功是以人力资源为首要条件，但在经济快速增长的市场环境下，可用之材远不能满足企业需求。当前，在金融危机影响下，企业的日子不好过，很多原本是猎头公司关注对象的高级人才也面临失业的危险，而在人才市场相对疲软的时候，正是引进高级人才的最好时机。特别是欧美一些受金融危机冲击比较大的国家，很多失业或即将失业的华裔高级管理人才和科技专才都有意回到受金融危机冲击较小的中国内地寻求发展。这为企业引进人才提供了良机。
　　对于管理型人才，企业当利用其先进的管理理念与经验，提升企业自身的管理水平。现代企业治理结构变化的两大趋势：一是决策越来越“外部人”化。这就是“内部人”委托“外部人”经营和决策的“独立董事现象”，用以解决企业的内部人控制问题。二是监督越来越内部人化。与决策“外部人”化相对应，监督更加趋向从“内部人”中产生和行使，以加强监督的有效性。正因为如此，中外企业失败的原因不尽相同。国外企业失败主要原因在于执行，中国企业失败主要源自决策。我国企业内部人控制问题比较突出，制约着现代企业制度的建立。引入外部高端人才，有助于解决这一现实问题。
　　对于技术型人才，企业当利用其所掌握的先进科技资源和手段，加快建立具有自主创新能力的研发体系，掌握核心技术，研发出具有高附加值产品。自主创新决定了企业的可持续发展。事实上，企业无论在什么环境下，创新都能最大限度地化解企业危机、开拓市场、提升企业的生存与发展能力。金融危机导致全球市场需求急剧减少，使得中国外贸型企业雪上加霜。珠三角地区很多没有核心技术、以低价占领市场、处于价值链低端的企业倒闭了；一些迅速改变以往来料加工和贴牌生产经营模式，注重新产品自主研发，掌握核心技术，从而牢牢掌握市场和赢利主动权的企业，很快走出困境，得以持续发展。
　　塑造品牌，开创企业新局面
　　品牌不仅仅意味着是一个标识性的东西，它使企业能够获取超乎寻常的价值，占有广泛的社会资源，能够防御市场风险和维护自身权益，因此，品牌更是一种资源，在企业经营中具有重要地位。
　　在当前形势下，企业一方面要考虑到品牌对于企业发展的重要性，另一方面却要考虑做品牌的高额开支。因此，企业应做的是继续塑造品牌，同时缩减相应的开支。事实上，企业做品牌并不是“消费”，而是一项极其理性的投资。品牌是慢慢积累的过程，做传播也是一个长期的过程，不能在短期内花大钱做了传播后就销声匿迹了，传播要像挤牙膏一样，不间断地慢慢投入。有的企业在做传播时大手笔投入，开闸放水，没有一个统筹规划，大笔传播费用很容易一下子耗完。企业家必须改变自己的观念，认清做品牌就是在做理性的投资，而且，必须用投资的心态来控制品牌塑造的成本，分析品牌塑造的相关收益，学会如何在品牌塑造的问题上“花钱”，力求以最小的投入，换来最大的产出。当前，企业在品牌营销中缩减开支的手段也有很多，比如，可以取消那些原本对企业的营销没有多大帮助，仅能满足管理层自娱自乐的项目，本田汽车退出F1比赛即是一个很好的例子；另外，还可以放弃不断推出新产品，因为，在经济衰退时期，人们往往倾向于选择已有和熟悉的产品，而不想把金钱浪费在尝试新的品牌或新的产品口味上。
　　对于不同级别的品牌来说，则存在另一问题：在经济繁荣时期，消费升级，不断向高端大品牌集中；经济危机时则消费退流，原来相对集中的消费不断向中档品牌回退分流。因此，经济危机对大品牌来说更多的是危机，而对中小品牌、新品牌来说却是良机。但无论如何，经济危机的关口，也就是品牌创新的关键时期。对大品牌而言，关键在于如何保有现有消费群体，使其不向下流失。可通过加强服务、情感营销等手段稳固客户群。对于中小品牌，关键是趁势加强营销、创新手段来吸引更多消费群。也许当前的投入无法马上变成销量，但经济一旦回暖，将获得加倍的回报。正如“定位之父”艾·里斯所言，“当别人束手无策只能等待经济回暖的时候，正是一个企业开创新局面的理想时刻。”
　　战略转型，从红海变蓝海、绿海
　　随着我国产业结构的调整与升级、行业竞争激烈程度的日益加剧，中国企业已经进入长期调整期，但当前内部产业结构调整和外部金融危机的叠加增大了企业转型的艰巨性。在这种严峻的形势下，企业不得不重新思考企业经营方向、业务领域等事关企业前途和命运的战略性问题。对企业而言，没有战略，一切无从谈起，越来越多的企业不得不面对这样一个艰难的抉择：要么甘冒风险实施战略转型，要么坐以待毙终被市场淘汰。
　　借鉴近年来企业管理界流行的红海战略、蓝海战略、绿海战略等概念，可以为企业的战略转型提供思路。20世纪80年代以来，企业普遍通过低成本、差异化或专注于某一独特市场来提高经营效率及竞争力，这被称为是以竞争为中心的传统的“红海战略(血腥竞争)”。蓝海战略则提醒企业家，不要在自己熟悉的本业与同行恶性竞争，而要以“价值创新”的方式开拓还没人进入的新领域，面前就会出现一片蓝海；其实质是要企业改变战略思维，放弃有限市场内的竞争角逐，开创一个既有价值可图又没有过度竞争矛盾的市场空间，从而获得持续的赢利性增长。毫无疑问，蓝海战略更重要的是提供了一种新的思路——以创新代替对抗，真正持久的胜利不靠竞争求胜，而是靠开创自己的“蓝海”，即开拓崭新未开发的市场空间，并逐步发展成熟。
　　蓝海战略尽管提供了一幅美好的愿景，但不可否认的是市场竞争残酷无情，创新很快会被别人所模仿，今天的蓝海必然是明天的红海，没有永远的蓝海。于是，有人提出了绿海战略。绿海战略是指以可持续发展理论为指导，以实现利益相关者共同利益最大化为目标，建立企业可持续竞争优势，实现企业价值最大化和社会价值最大化相统一的经营管理理念、行动和过程。由此联想到国内一些企业，心态浮躁，不安于采取逐步积累滚动、渐进式的发展战略，不惜成本，急于铺摊子，试图在短期内就打造出一个巨型企业。但是，这种超常规发展的企业，由于企业内部经营管理能力难以与其跨越式发展的规模相匹配，因而抵抗风险能力差，一旦遇到外部环境的“风吹草动”，企业极易走向衰败。绿海战略告诉我们，企业要想长盛不衰，可以通过企业文化、学习型组织、不断创新和绿色营销等方式，建立可持续竞争优势，从而实现企业的可持续发展。在当前经济不景气的情况下，企业的战略转型必须从红海战略中跳出来，短期内实践蓝海战略，长期内定位于绿海战略，唯有如此，方能最大可能控制不确定，降低未来经营的风险。(摘自《中国中小企业》 文/宋歌。作者系河南省社会科学院助理研究员)
　　省协会工作动态
　　再现沧桑岁月 展现灿烂辉煌
　　我省通信业举行“辉煌60年”图片摄影展
　　省领导莅临参观指导，省通信行业协会会员逾千人参观
　　在新中国60周年华诞来临之际，由省通信管理局等主办、省通信行业协会等承办的《辉煌六十年》——福建省通信业纪念新中国成立60周年图片摄影展于9月23日至24日在福建画院举行，省委常委、宣传部长唐国忠，副省长李川，省政协原主席游德馨，省人大原副主任陈营官等省领导莅临参观指导。
　　省领导在省通信管理局杨锦炎局长的陪同下，仔细观看了展览，重温通信发展的历史。省领导认真听取讲解，并不时询问有关情况。参观过程中，省领导对新中国成立60年来我省通信业取得的辉煌成就表示赞赏，对全省通信业干部职工艰苦创业、不断进取、先行先试的精神表示肯定，勉励通信业抓住机遇，乘势而上，先行先试，有效作为，全面落实部省合作协议、省企合作协议，努力为海峡西岸经济区建设和促进祖国统一大业作出新的历史性贡献。
　　本次展览以共和国60年风云变幻、历经艰辛、求索崛起作为大背景，从“深情关爱”、“艰苦奋斗”、“改革开放”、“通信先行”和“海西信苑”等五个部分多视角地展现了新中国60年福建省通信业实现历史性跨越的光辉历程。展出400多幅作品，这些图片和照片，生动地记录了旧中国通信的落后和解放后福建省通信业创业的艰辛和努力，全面记录了改革开放以来，福建省通信业飞速发展的历史足迹，展现了福建几代电信人无私奉献的精神，形象地再现了海西建设五年来福建省通信业先行先试、和谐共赢的风采。是对新中国成立60年来我省通信业发展成就和精神文明建设的一次大检阅、大展示、大特写，同时也是全行业献给新中国成立60周年的一份厚礼。
　　此次图片摄影展在展前历时半年多的筹办过程中，省通信行业协会做了不少前期准备工作，图片展开展后，省通信行业协会还精心组织会员企业逾千人参观展览。根据安排，展览还将在厦门市巡展。(福建省通信行业协会秘书处)
　　汇报工作 取得指导
　　省协会组织开展汇报交流活动
　　近期，省通信行业协会通过座谈等不同形式，先后与省民间组织管理局、省经济社团联合会、省通信管理局有关部门汇报工作，协会领导向上级部门通报了省协会今年来的工作情况，感谢他们对省协会工作的指导、支持和帮助，并希望今后继续对协会工作给予指导帮助。上级部门对协会今年来的工作给予充分肯定，并提出了许多有益的建议。汇报交流活动不仅增进了协会与上级有关部门之间的相互了解，而且也对今后进一步改进、提高协会工作水平，更好地做好协会工作起了促进作用。(福建省通信行业协会秘书处)
　　增值业务发展论坛
　　突破瓶颈，寻找增值业务有效传播的新途径
　　——福州派克斯网络科技有限公司
　　前言：
　　3G时代到来，行业重组整合，2009年注定是中国电信业动荡的一年，竞争的一年。在愈演愈烈的全增值业务竞争环境下，移动、电信、联通三家运营商，在传播方面使出浑身解数，不断推陈出新，企图吸引客户的眼球，抢夺市场份额。
　　长期以来，三家电信运营商都非常重视产品的传播与推广，投入了巨大的营销成本。但由于缺乏精细化的传播推广模式，大量传播成本被浪费于无效的传播，使得传播的效果难以有效提升，致使各家电信运营商增值业务的传播陷入了“增量不增效”的困局。
　　如何降低传播成本，提高传播效益，在激烈的传播大战中出奇制胜，电信运营商需迫切要寻找一条增值业务传播的“破冰”之路……
　　一、增值业务传播的破冰思考
　　什么是有效传播？即通过最合理的方法，向合适的客户，传递最有价值的信息，从而促成客户购买。有效传播需要解决的就是“对谁说”，“说什么”，“怎么说”的问题。用这三个维度，审视当前三大运营商的增值业务传播情况，我们不难发现，当前增值业务的传播，普遍存在传播对象不明确、传播内容呆板、传播方式陈旧等一系列问题，这些传播上的痼疾，正是阻碍增值业务传播效率提升的关键。如何突破这些传播瓶颈，基于对各大运营商的长期关注和思考，我们提出了电信运营商增值业务传播的四大“破冰”方法：
　　一是做透：攘外必先安内。开展企业员工自主传播，打破以往传播只重外不重内的局限，扩大有效传播的对象；
　　二是做深：除了说好产品的核心卖点，还要结合社会热点、流行文化等元素，提升产品的服务内涵和价值；
　　三是做精：因地制宜，找到不同客户的生活场景和行为轨迹，在合适的地方给合适的客户传递需要的信息；
　　四是做俗：通俗化简易传播内容，以喜闻乐见、通俗易懂的方式，让客户愿意看，喜欢听。
　　二、增值业务有效传播的四大抓手
　　(一)做透：开展企业内部传播，让员工成为忠实的传播者
　　传播的第一步，就是企业内部文化的构建开始。以BP石油的品牌建设为例，其Looking beyond today内部教育计划，通过DM单页、内部海报宣传、内部邮件宣传等，给员工以品牌内部教育，让每一位员工都充分体会到公司对未来的期望，这是一个值得借鉴的经验。
　　1、企业员工是增值业务运营的基本元素
　　想要让客户了解产品，就先要让自己的工作人员先把产品吃透。随着增值业务与传播不断发展，市场竞争不断加剧，电信运营商在推广任何一项新产品或新服务时，首先应从内部的员工做起。让每个员工都最大限度地掌握全面增值业务知识，使得整个运营团队，成为技术精、作风硬的增值业务运营骨干队伍，从而不断提升移动技术应用与创新的能力，增强企业核心竞争力。
　　2、企业员工是增值业务体验的炼金石
　　一个很容易被忽略的事实是，各家电信运营商的员工往往是最新增值业务的第一批使用者。员工在公司里扮演的是业内人士的角色但在社会中依然扮演着消费者的角色，众多的员工，有着不同的年龄，学历与生活背景，他们也许就是产品最好的试用者与体验者。所以，电信运营商不妨充分利用企业员工的资源，在企业内部开展公关传播，将员工作为增值业务最忠实的用户和传播受众，向各级员工搜集其关于增值业务品牌内涵、增值业务使用感知等各方面问题，以员工体验为受众体验标本，及时调整数据增值业务整体或单项运营策略。
　　3、企业员工是增值业务传播的第一批“病毒”
　　所谓病毒是营销，是借助人对人的传播效应，达到一传十、十传百的效果，要采用这种方法，关键是如何播下“病毒种子”。其实，对于电信运营商来说庞大员工人数，让员工成为“病毒式传播”最有利的“病毒种子”：依托企业的组织设置，以员工为基本传播对象，并以其亲朋好友为传播半径，不断拓展传播，是增值业务在病毒营销时最便捷有效的方式。
　　同时，还需要全面开展企业内部营销，制作增值业务宝典，给员工以最全面的产品介绍与操作指南，让员工能在最快的时间内就达到全面了解增值业务，一方面消除了渠道人员不愿意销售新产品的顾虑，另一方面也为后续的病毒营销播下了“种子”。
　　(二)做深：深化各项增值业务内涵，找到增值业务的核心文化
　　当产品越来越同质化的情况下，如何让产品虏获客户的心？关键就在提升产品对用户的深层吸引力，不是通过大量的广告，把产品卖点说绝了，而是要丰富产品的内涵,让产品有文化，并在不断宣传产品文化。
　　何谓产品文化传播？即某个产品、品牌通过扫描目标人群，塑造与目标人群匹配的、构架于产品之上的第二层建筑，如apple，可口可乐等等。
　　许多人会疑惑，一样的手机和MP3，苹果的产品贵出数倍依然十分抢手，口味在伯仲之间的饮料市场，可口可乐与百事可乐的销量总是名列前茅。
　　这就是文化的力量！文化传播能帮助我们积淀无形竞争优势：在产品上的优势，很可能因市场的变化，参与者不同的发展态势而有不同的结果，特别是当后期产品趋于同质化后，市场购买者的消费决策将更多倾向于情感判断，因此，如何培养用户对于品牌的情感，将成为未来购买因素的重中之重。其次，文化传播为我们提供了高强壁垒，防守深涧：由产品文化塑造起来的竞争壁垒无法复制，传播最终的目的在于实现对用户忠诚度的提升和维系，让用户感到好感，并忠实购买。
　　许多世界知名的公司，已经在文化传播上取得了成功。对于文化传播，又有什么新招呢？简单来说，了解、融入、引导、激发。
　　了解——现在年轻人在玩什么？网络。网络文化具有巨大的创生性、衍生性都使得网络文化近几年倍增扩散。网络文化是年轻人们所认知、认可、追崇的文化。
　　融入——需要选择与增值业务可结合的文化，并通过选取网络文化样本，进行增值业务包装推广。网络上曾流行过一段打油诗：“通讯基本靠吼，治安基本靠狗，取暖基本靠抖，交通基本靠走，失眠基本靠手”。其实只需简单的二次创作，就能变成同样诙谐精彩的增值业务宣传语：“通讯基本靠吼——G3语音超低资费，想怎么吼就怎么吼；娱乐基本靠手——一机在手，爱怎么玩怎么玩；上网基本靠走——无线宽带到处有，走到哪上到哪”。
　　引导——需要在内容上对用户进行引导，引导用户怎么玩增值业务，带动销售上的增长。
　　激发——通过后续不断的引导行为，引导用户转变成为自主性强，创造性强的群体，让用户自己玩起来。
　　(三)做精：探索客户生活轨迹，向合适人群传递合适信息
　　增值业务的传播，相对于语音业务，有着功能丰富，目标市场复杂，可拓展性强等特点。所以它更需要以客户需求为导向，对市场进行细分。抓住细分市场内客户的普遍性需求，有一种方法叫做标准人模型。
　　所谓标准人模型，是在市场细分的基础上，对特定人群进行更深入的研究，在标准化、规范化研究模型的指导下，进一步提炼该细分人群的一些对营销有指导意义的共同特征，这个标准人不一定存在，他只是一个“标杆”，所有同类人尽管个体各不相同，但总有一些消费共性，只要能够针对这些共性设计产品组合，就能满足同类人大多数的需求。
　　针对标准人，建立合理标准人生活场景模型，研究标准人的生活内容，得出标准人的生活轨迹，从而结构性的描述特定人的生活内容和生活轨迹。并以此为依据，进行产品属性组合研究和营销组合研究，从而制定相应的传播策略。
　　(四)做俗：通俗化简易传播内容，用客户的语言去传达信息
　　不知何时，一个土的不能再土的产品——凉茶，走进了年轻人的生活圈，王老吉就是这个凉茶奇迹的创造者。谈及王老吉的品牌打造之路，业界内一直津津乐道。“怕上火，喝王老吉”的广告语，用非常通俗、直观的方式，向消费者传达了王老吉的产品特性，填补了消费者在心智中对降火性饮料需求的缺位，树立了降火饮料第一品牌的概念，也让王老吉的销量连上了几个台阶。为更好地唤起消费者的需求，其电视广告更选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景：吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴，画面中人们在开心享受上述活动的同时，纷纷畅饮红罐王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么，尽情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到红罐王老吉，从而促成购买。
　　从王老吉的身上取到什么经呢？就两个字——做俗！
　　对于增值业务来说，面对的年轻客户，尤其是90后，他们越来越注重自我，越来越叛逆，在向这类群体传播增值业务时，一定要注意摒弃原有的技术口吻与官方口吻，而是要引入年轻人喜闻乐见的一些文化元素，用通俗易懂的容易被客户认同与接受的“俗”话去说。
　　如：《七宗罪》：
　　他有罪，狂发短信不收费
　　他有罪，只因手机可以视频通话，居然不来开会
　　他有罪，爱上手机游戏，不顾女友心碎
　　他有罪，用手机看电视，间接造成一个电视机厂破产崩溃
　　他有罪，居然说收发邮件有没有电脑无所谓
　　他有罪，嘲笑所有买地图的人，还拒绝为此忏悔
　　他有罪，从来不买报纸，而且不觉得有什么不对
　　以《七宗罪》包装的增值业务，不仅能够吸引年轻群体的眼球，而且朗朗上口易于传播，更能将消费者的感知形象化，达到有效“打动目标群体的心灵”的目的。
　　在传播内容要摒弃以往晦涩、营销气味浓烈、生硬、难懂的做饭，用通俗而不低俗，最贴近用户的语言，传播增值业务内容。取得了良好的效果。
　　结语：
　　做深、做透、做精、做俗，通过四步走的传播战略，逐步走出了一条电信业传播的破冰之路。此外，利用电信运营商自有的短信技术平台优势、外呼中心电话经理的人力资源优势和经营分析方面的经验优势，对传播效果进行实时跟踪和有效评估，为传播工作的持续、有效开展提供依据和保障，也是增值业务传播上获取突破的重要手段。
　　会员简讯
　　福建电信与省经信中心签约
　　力保全省政务外网年底“合纵连横”
　　9月4日，福建省经济信息中心和中国电信福建公司在福州签约，就福建省电子政务外网建设项目进行合作，以在年底实现福建省电子政务外网公共信息化服务纵向到乡，信息共享横向到所有省直部门。在未来10年内，双方将共同打造统一网络平台、统一传输通道、覆盖全省各级党委政府的政务信息服务网络。
　　福建省电子政务外网项目被列入“数字福建”工作要点，作为今年主要工作重点推进。该项目规划管理由福建省经济信息中心负责，中国电信福建公司承担政务外网网络与信息平台的投资建设、运维管理和技术支持。项目短期目标是今年年底实现福建省电子政务外网“合纵连横”，可承载政务部门面向社会公众的多项应用服务，为政务部门提供统一的网络平台，建立信息共享和交换的统一技术标准，实现部门应用系统的互联互通，解决部门信息孤岛问题。随着网络建设和应用的拓展，各级党政部门还将不断有新的服务系统融入电子政务外网中。这将极大地方便社会公众通过互联网享受到各级政府提供的公共服务。据悉，此次合作是双方落实福建省政府与中国电信签署的战略合作协议的项目之一。(李奕民)
　　福建移动二维码为农服务
　　闽南蜜柚办了“身份证”
　　平和县是福建省乃至我国的蜜柚主要产地，日前，中国移动福建公司抢在中秋蜜柚上市前，为平和王官溪蜜柚量身打造多项信息化服务举措，推动闽南蜜柚产业发展。
　　品牌的作用是无可估量的，福建移动运用二维码技术，为平和蜜柚办了“身份证”。客户只需在手机上安装相关软件并通过手机上自带的照相机为蜜柚上的独有二维码标签拍照，手机就会自动告诉消费者该蜜柚是否为正宗的“平和王官溪蜜柚”。同时，福建移动还提前做好准备，先后在蜜柚主产区设立多个基站，并通过优化扩容现有的部分基站，为蜜柚营销提供一个优质的通信网络。在此基础上，福建移动还有针对性地开发了农产品信息化服务平台，为果农提供蜜柚种植、市场行情和村务、计划生育、社会治安管理，以及教育培训、就业、医疗、养老、公共基础设施等信息。
　　福建移动还特别开发了“柚语茶香”手机快讯业务，分为今日导读、平和要闻、农信快递、市场情报、生活资讯等内容，借助短信与彩信为果农及时提供政策、销售、市场行情等热点信息。截至目前，已有9000多名果农定制并从中获益。(福建移动 郑欣)
　　福建铁通参加温福线专业事故救援演练获表扬
　　福建铁通于9月8日至9月12日参加了南昌铁路局在温福线上举办各专业事故救援演练。福建铁通高度重视，组织精兵强将，圆满完成演练并获得南昌铁路局赞扬。
　　福建铁通成立了福州和宁德两支应急队伍，9月8日上午9：00整，福建铁通接到路局调度通知在温福线K843+900线路塌方，要求接通该区段事故现场的应急通信系统。福建铁通福州和宁德两支应急队伍接到命令后，分别从福州和宁德飞奔事故现场，10：45宁德应急队伍先前达到，立即用采用微波方式，按照路局的要求：接通二部电话、送静图6幅，动图4段。在11：30圆满完成整个应急演练的任务。(铁通福建分公司：周汉武 王文珊)
　　福建富通正式进军山东移动代维市场
　　当福建富通接到山东移动日照分公司关于“山东日照移动室内分布及网络测试一揽子代维”邀请招标函时，富通的高层便敏锐地意识到，此次应标是富通公司进入山东移动代维市场的一大机会。
　　经过一番群雄追逐后，富通公司凭借着专业的技术能力，雄厚的物质与人力资源，在众多竞争公司中脱颖而出，顺利拿下山东日照移动室内分布及网络测试一揽子代维工程，今后富通将以此为平台抓住时机，迈向山东省通讯维护这个大市场。
　　可以说，富通公司成功进入山东日照移动代维市场，是公司正式进军省外移动通信维护市场的一大里程碑；而富通公司员工在此次招标中的出色表现，又一次体现了富通公司全体员工上下一心，共创新辉煌的决心与信心。(福建省富通信息产业有限公司 张伟供稿)
　　省属中职学校教学教研工作会议在邮电学校举行
　　9月14日，2009年省属中等职业学校教学教研工作会议在福建省邮电学校第三会议室举行。省职教中心领导、省属校分管教学副校长和教务科科长等43人参加了会议。会议由省职教中心主办，福建省邮电学校承办。
　　会上，各校就本校贯彻落实教育部《关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》和新教学大纲的而制定、拟采取的教改措施、教材的落实以及存在的问题进行了充分交流，提供了许多可借鉴的做法和经验。
　　邮电学校刘苏军副校长、冯力、朱爱琴科长参加了会议。同时刘苏军副校长就邮电学校实施新一轮教学改革做了题为“抓住契机、规范管理、深化改革、提高质量”的汇报，受到会议的好评。(邮电学校教务科)
　　健康之友
　　科学养生新观念
　　吃饭说话有利消化：吃一顿午饭用30分钟左右为宜，在此时间里边吃边聊一些轻松的话题，可交流感情，解除烦恼，使肠胃正常地消化食物。
　　饭后先莫百步走：饭后食物集中在胃里，需要大量的消化液与血液来消化、吸收，此时适当休息，全身的血液就可适量地流入消化器官，使食物充分消化吸收。饭后休息1小时再散步比较合适。
　　不生病不等于健康：健康的新标准除了身体健康外，还应包括心理健康与社会交往方面的健康。现代医学证明，许多身体疾病，如高血压、偏头痛、溃疡等常与心理因素有关。
　　吃得好不等于营养好：人体需要多种营养素，营养好的关键在于营养平衡，满足机体对多种营养的需要。因此，膳食要粗细搭配，荤素结合，摄入各种营养素的比例适当才是吃得好。
　　静躺不等于休息：休息应是人体各系统的放松，要因人因时因地而异。对于整天伏案的脑力劳动者，最好的休息是散步、爬山、打球等。
　　体力劳动不等于体育锻炼：虽然体力劳动者会流汗水，但不能和体育锻炼等同。这是因为体力劳动者多是局部运动，身体得不到全面的锻炼，而体育锻炼则是全身性均衡协调地运动，同时，体力劳动者可能是在嘈杂、污浊、高低温等不利于健康的环境中进行，而体育锻炼一般是在宁静、空气清新等有利于健康的环境中进行，所以说两者是不能等同的。
　　老来瘦不等于健康：不少人常说：“千金难买老来瘦。”而医学界的一些专家却认为，适当胖一些要比过瘦好。因为身体过瘦的老年人一旦患病，经不起疾病的消耗，会使病情加重。
　　生命在于运动也在于静养：这可以从许多一生不做剧烈运动的科学家、书画家、僧侣们的生命轨迹中得到证实，人体在经过体力或脑力劳动疲劳后，需要通过静来调节机体的代谢状况，恢复正常的生命过程。
　　进补不如清毒：人的身体总是会有不足之处，所以人要进补：如食补、药补、神补等。但专家指出，进补不如清毒，因为现代生活方式及环境使机体比以往存在更多的有毒物质，极大地影响新陈代谢，应多吃动物血、海带、蜂蜜、绿豆、胡萝卜、茶叶、大蒜等，可有效清毒。