第八十五期(2010年9月10日）

【发布日期：2010/10/14 0:00:00】  【来源：】

　　行业动态
　　2010年1-7月份全国电信业发展情况
　　7月份，全国电信业务总量完成2600.9亿元，电信主营业务收入完成730.8亿元。1～7月份，全国电信业务总量累计完成17461.6亿元，比上年同期增长21.2%；电信主营业务收入累计完成5076.4亿元，比上年同期增长6.7%。
　　7月全国电话用户净增757.4万户，其中固定电话用户减少116.4万户，移动电话用户净增873.8万户。1～7月份，全国累计净增电话用户5690.4万户，总数达到111784.9万。其中，固定电话用户减少997.4万户(无线市话用户减少1104.0万户)，达到3.04亿户；移动电话用户增加6687.8万户，达到8.14亿户，其中3G移动电话用户达到2808.1万户。
　　(来源：《人民邮电报》)
　　2010年1-7月份全省电信业发展情况
　　1-7月，我省完成电信业务总量654亿元，同比增长19.7%；完成电信主营业务收入200亿元，同比增长6.9%。
　　截至2010年7月底，全省电话用户总数达到3910万户，增加26万户，其中：固定电话用户达1122万户，比上年底减少123万户；移动电话用户达2788万户，比上年底新增149万户。
　　截至2010年6月底，固定电话普及率达到31%，比上年底下降3.54个百分点，移动电话普及率达到76.87%，比上年底上升3.65个百分点。
　　(来源：福建省通信管理局)
　　福建省通信管理局委托
　　各设区市通信行业协会履行相关管理职责
　　近日，福建省通信管理局致函各设区市人民政府，决定委托各设区市通信行业协会履行相关管理职责。主要包括：
　　——统筹各设区市通信基础设施发展规划，协同配合当地规划建设部门在制定、审批公用建筑物、住宅小区、道路等规划时合理规划通信基础设施，预留相应空间，确保其有效衔接和同步实施。
　　——牵头组织当地各基础电信运营企业，参与各设区市新建小区通信配套设施的设计会审和竣工验收工作，保证多运营企业、多种通信手段平等接入小区，监督落实小区通信配套设施建设标准执行情况，保障广大用户通信需求。按有关规定做好小区建设争议的协调处理工作。
　　——牵头组织当地各基础电信运营企业，参与新区建设、道路拓宽改造以及地铁等大型工程施工中，需要对已有通信基础设施进行改动或迁移的施工方案会审，确保各运营企业重要节点和路段管道、线路、基站等的安全畅通。
　　——加强与当地各相关部门的沟通联系，协调解决各基础电信运营企业在基站选址、征地拆迁补偿、市政管道租用及价格等通信基础设施建设中的相关问题。经协调未能解决的，及时上报主管部门协调解决。
　　——建立沟通联系机制。及时向当地各基础电信运营企业传达市政府的有关部署要求，组织各运营企业抓好贯彻落实。
　　(来源：省通信管理局)
　　肖荣美 朱彤: 下半年行业持续发展仍将面临相当大的压力
　　首先，经济复苏基础仍不牢固，行业发展的外部环境仍很严峻。
　　国际上，金融危机的影响一定程度上仍然存在。近期公布的数据显示，美国经济复苏步伐开始放缓，而始于2009年年末的希腊债务危机已演变为整个欧洲的债务危机，可能导致全球经济再次陷入衰退。这将影响到中国对欧美市场的出口，进而导致国际客户的减少和国际往来话务量的降低。
　　在国内，尽管经济平稳运行，但仍面临诸多不确定因素，特别是通货膨胀压力。这将影响居民的消费行为，包括压缩通信消费需求和抑制高端消费，会对主要靠消费驱动的电信业带来不利影响。同时，对运营商而言，通货膨胀将拉升人力成本和市场营销费用，增加运营成本。
　　其次，行业面临内生性因素制约，发展模式和动力急需调整。
　　从行业自身看，随着信息化的深入推进，物联网、云计算等的兴起，特别是新兴信息产业纳入国家战略性新兴产业重要发展领域，电信业将迎来新的发展机会。但同时行业也面临一些内生性制约因素，未来发展仍面临隐忧或挑战。
　　——用户规模驱动难持续，需要寻求新的增长动力。当前移动用户新增规模尽管屡创纪录，但其中有相当数量的用户是在运营商高额赠送话费和终端的营销措施的吸引下，再次成为“新用户”的，这种增长无疑具有一定的虚幻色彩。而那些到现在才首次入网的新用户，又通常是低端用户，消费能力非常有限。再考虑到普及水平已较高这一基本事实，未来继续依靠用户规模扩张来推动行业收入增长已不现实，行业增长须从规模扩张向内涵增长转变。
　　——以降价促发展模式难以为继，需要寻求新的发展思路。近年来，我国电信资费水平一直处于大幅下降通道，仅今年上半年电信综合资费水平同比下降就已达12.9%。由于目前资费水平已较低，且话音业务价格弹性不断下降，价格下降诱发的业务量增长以及与此相关的收入增长，不能弥补价格直接下降带来的收入减少。如果再持续下调资费，不仅影响行业收入的增速，更影响到企业和行业的后续发展能力。因此，需要寻找价格以外的发展动力。
　　——新的业务尚处起步或市场培育阶段，不足以支撑行业快速增长。今年以来，3G、移动互联网等业务尽管呈现快速增长势头，但绝对规模较小，对收入的贡献仍较低，尚无力化解固话业务加速下滑所导致的收入损失，电信业总体收入增长非常困难。因此，行业必须加快转型步伐，以获得稳固的新增长来源。
　　——固定和移动互联网服务蓬勃发展，但作为基础的宽带网络设施面临“短缺”风险。当前，互联网已成为发展最活跃的领域，云计算、物联网、三网融合等项目逐步启动，将创造更大的发展空间。各种新应用的出现也对网络计算能力、服务能力、可靠性、QoS等提出了更高要求，迫使运营商持续追加投资，进行宽带提速。然而，目前宽带网络的盈利模式仍不清晰，投资回报不明朗，运营企业认为其在宽带建设上的收益与投入不匹配，也没有从互联网的蓬勃发展中得到足够的激励，缺乏持续扩容的动力。这很可能引发宽带需求增长与网络投资不足之间的矛盾，影响新兴的宽带产业的发展。
　　(来源：《人民邮电报》 作者：肖荣美 朱彤。肖荣美，工业和信息化部电信研究院政策与经济研究所高级工程师，朱彤，工业和信息化部电信研究院政策与经济研究所工程师)
　　2011年移动设备市场将增长7%
　　研究机构iSuppli日前表示，得益于对新4G网络的投资，移动设备市场在接连两年萎缩后将在2011年增长7%，达到403亿美元。
　　iSuppli称，因运营商减少支出、中国移动设备供应商的价格竞争，使无线电信设备市场2009年缩水5.7%，今年市场可能将进一步缩水2.3%。
　　“2011年起，工业化国家的无线运营商将要部署4G，以加快通信速度，缓解数据流通压力。”iSuppli分析师JagdishRebello说，“4G投资至少要持续至2014年。”
　　(人民邮电报)
　　三网融合视角
　　工业和信息化部电信研究院总工程师蒋林涛：
　　三网融合是国家宽带战略的一部分
　　三网融合实际上是宽带战略的一部分。对于宽带战略，除了人与人之间的通信、物与物之间的通信之外，还有很多的通信问题等待解决。如果没有宽带网络，很多产业信息化工作将无法实现。为什么世界各国，包括中国在内的一些有识之士都在反复提宽带战略是非常重要的？因为宽带战略是全世界的战略，它的发展对国家产业战略会起到巨大作用。
　　三网融合实际上是以下三项相趋同之后才能融合。一是网络驱动，技术趋同；二是“三网”服务和应用趋同；三是业务趋同。
　　目前，三网融合面临的一个很重要的问题就是，到目前为止网络发展的困惑。首先，除了NGN、NGB、NGI，下一步该怎么走？其次，是IP地址的问题，现在已经有IPv6了，IPv6除了解决地址的问题，其它问题都没有解决。再次，IP网安全问题，如果在IP网上进行信息传输，怎么保障安全，并且，到目前为止没有任何一个国家解决了这个问题。最后，融合的网络需要与目前的IP网接口，那么多已有业务如何平滑地过渡过去？我们必须有一个安全可信的网络、有服务质量保证的网络、可控的网络，如果这些问题不解决，三网融合后，更多的问题依然得不到解决。
　　(来源：中国信息产业网)
　　北京邮电大学教授宋俊德：
　　三网融合为两岸四地提供发展平台
　　三网融合为两岸四地提供了一个创新、发展的大平台，中国大陆在推进三网融合的过程中，两岸四地可以在三网融合的技术开发、应用、服务等方面展开合作，互相借鉴和学习。同时，三网融合有三大研发投资机会，一是有线网络，数字化、双向化及电视质量研究；二是电信服务基础设备需求加大，IPTV的推进和发展，基础网络接入网建设等方面的研究与创新；三是个人终端智能化、手机升级、三网融合新终端方面的创新。
　　同时，三网融合的实施，将推动产业升级、拉动消费升级。三网融合亦是中国国民经济发展的需要，它将使中国正在蓬勃发展的现代服务业得到强有力的支撑，对中国正在进行的“两化”融合和结构调整以及产业转型也将是一个巨大的推动。中国目前服务业仅占GDP的40%左右，相信随着三网融合的实质性推进，中国现代服务业在GDP中所占比例会不断提高。
　　此外，三网融合有利于合理高效地利用国家已有网络资源，避免重复建设，全面促进中国社会进步和经济的繁荣。中国四大运营商应团结合作，共建统一的现代服务业运营支撑平台，把企业利益融合在一个公共的平台上，实现真正的服务人民、服务企业、服务政府的目标。不久的将来，广电十分丰富的内容、电信十分快捷的传送，将让中国国民共同分享到内容丰富、使用方便、省钱省时的生活以及娱乐与工作的信息和各种服务。
　　(来源：中国信息产业网)
　　国家发改委体改所产业研究室主任史炜：
　　三网融合的重要基础是“两化”融合
　　实际上三网融合的重要基础是“两化”融合。三网融合对于我国来说，需要强调的是如何利用真正的网络有效融合，把它的技术融合后建立统一的操作平台，再渗透到工业的标准化流程当中去。
　　日本利用传感技术、信息技术、通信整合技术、低碳技术的能力让人非常震撼。表面上看是低碳技术、信息技术，实际上是现代竞争，这种竞争至少把我国甩后几十年。所以，三网融合是什么？当我们还停留在政策设计的时候，欧美国家已经进入到技术设计；当我们进行到技术设计的时候，这些国家已经想到融合操作；当我们想到融合操作的时候，这些国家已经大面积应用了。如果按信息的几何级数来计算，如果现在相差几倍的话，5年以后我们相差多少倍？这是我们需要思考的重要问题。
　　在我国，凡是自上而下的改革成功率都非常低。这些年，凡是成功的案例，包括通信业、网络融合的成功案例都是自下而上的。比如IPTV，我们强调了这么多年，但其遍地开花的不是想象中技术上的IPTV，而是准IPTV，在河南、河北几百万的用户已经培养出来了。所以，说到三网融合，我们要考虑到它本身的技术和市场之间的关系，而不仅仅是政策问题。
　　(来源：中国信息产业网)
　　地市协会工作动态
　　编者按：
　　近期，地市通信行业协会在推进电信基础设施共建共享、规范经营行等工作出现了可喜的局面。福州市通信行业协会成立了福州市通信基础设施建设工作协调小组、明确职责，并提出了年内工作要点；泉州市通信行业协会牵头组织三家电信基础运营企业签订了基础设施建设合作协议，还就做好校园市场营销工作达成共识；南平市通信行业协会向南平市人民政府主动申请承担住宅小区通信配套设施建设相关工作。他们的做法值得其它地市协会学习借鉴。现将相关内容刊登如下。
　　福州市通信基础设施建设工作协调小组成立
　　近期，成立了福州市通信基础设施建设工作协调小组。协调小组成员由福州市通信行业协会、中国电信福州分公司、中国移动福州分公司、中国联通福州市分公司、福州市邮政局和中国铁通福州分公司有关人员组成，协调小组办公室设在市通信行业协会，承担协调小组的日常工作。
　　福州市通信基础设施建设工作协调小组主要职责：
　　1、在省通信管理局、市政府的领导下，受政府主管部门委托，协同相关部门在制定、审批公用建筑物、住宅小区、道路等规划时合理规划建设通信基础设施，做到通信基础设施与建设项目同步设计，同步施工，确保其有效衔接与同步实施。
　　2、协同参与本市新建小区通信配套设施建设工作，贯彻执行福建省工程建设地方标准《住宅小区通信配套设施建设标准》，做好新建小区通信配套设施的设计会审和竣工验收等，保证多运营企业、多种通信手段平等接入小区。协调本市新建小区通信配套设施建设中出现的争议问题。
　　3、协同参与在本市新区建设、道路拓宽改造以及地铁等大型工程施工中，需要对已有通信基础设施进行改动或迁移的施工方案的会审，确保各运营企业重要节点和路段管道、线路、基站等的通信安全畅通。
　　4、协同配合各相关部门做好各运营企业在基站选址、征地拆迁补偿、市政管道租用及价格等通信设施建设中相关问题的协调工作。经协调未能解决的，及时上报主管部门协调解决。
　　5、推进本市通信基础设施共建共享。做好各运营企业间共建共享的沟通协调工作，促进企业合作发展。受各运营企业委托协调企业间共建共享过程中的有关事宜。
　　6、协同规划、建设等相关部门，根据《中华人民共和国邮政法》的有关规定，将邮政通信枢纽、邮政营业网点等邮政基础设施纳入城市建设总体规划，落实邮政信报箱、报刊亭等邮政配套设施建设。
　　7、协同相关部门加强对通信基础设施的保护。配合综治、公安、工商、宣传、建设、国土等相关部门，加大对盗窃、破坏通信基础设施犯罪行为的打击力度，建立健全联防联动机制，提高安全防护能力，确保通信基础设施与网络的安全稳定运行。
　　8、建立沟通联系机制。加强企业间信息沟通与协调配合，及时传达省通信管理局、市政府有关通信基础设施建设的部署要求，抓好宣传贯彻落实。协调小组办公室成员为各企业联络人。
　　9、建立联席会议制度。协调小组联席会议每季度召开一次，遇特殊情况可随时召开。实行联席会议轮值制度，由协调小组拟定会议内容、参会人员等，各运营企业轮流负责组织安排会议。
　　10、为保证协调小组工作的顺利开展，协调小组工作所需的费用由各企业分摊，具体方式由协调小组与各企业共同商定。
　　11、做好政府交办的其他工作。
　　(摘自福州市通信行业协会稿件)
　　福州市通信基础设施建设工作协调小组召开首次会议
　　提出协调小组年内工作要点 与会领导在会上分别讲话
　　福州市通信基础设施建设工作协调小组第一次全体成员会议于8月24日在中国电信福州分公司召开，福州电信、移动、联通、邮政局、铁通分公司的分管领导和协调小组全体成员参加了会议，省通信管理局局长助理陈荣民、省通信行业协会常务副会长江为良、秘书长江祥目出席了会议。会议由市通信行业协会会长杨泽山主持。
　　会议提出协调小组年内工作要点如下：
　　(一)建立与市政府办公厅、规划、建设、环保、无线电管理、铁路、供电等相关部门的沟通联系机制，了解掌握各部门对通信基础设施建设工作的相关规定与流程，抓好实施落实。
　　(二)协同参与城乡通信基础设施建设规划工作。根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国电信条例》的有关规定，将我市通信基础设施纳入城乡建设总体规划，参与通信基础设施建设规划的实施管理。
　　(三)协同参与我市新建小区通信配套设施的设计会审和竣工验收，监督落实福建省工程建设地方标准《住宅小区通信配套设施建设标准》的执行情况。
　　(四)协同参与在我市新区建设、道路拓宽改造以及地铁等大型工程施工中，需要对已有通信基础设施进行改动或迁移的施工方案会审，确保通信基础设施的安全畅通。
　　(五)加强与各相关部门的沟通联系，协调各企业在基站选址建设、征地拆迁补偿、市政管道租用及价格等通信基础设施建设相关工作中存在的问题。
　　(六)协调我市通信基础设施共建共享中发生的争议及其他问题，协同做好共建共享信息沟通，研究提出企业间共建共享中涉及运营、管理、维护、价格等方面的建议。
　　(七)加强与相关部门联系，在城市规划和旧城区改造工程中合理安排邮政通信枢纽、营业网点等邮政基础设施，将邮政信报箱与建设项目同步设计、同步施工，并纳入工程竣工验收内容。协调公安机关交通管理部门，核准邮政专用车辆的通行或停车。
　　(八)加强通信基础设施的保护。协同配合综治、公安、工商、建设、国土等部门开展对盗窃、破坏通信基础设施犯罪行为，对危及通信基础设施安全的违章建筑、违章施工等的专项整治，强化人防、物防、技防等安全防控措施，提高安全防护能力，积极配合公安机关做好有关案件的侦破工作，有效遏制盗窃、破坏通信基础设施犯罪行为的发生，保障通信设施与网络的安全。
　　(九)做好政府主管部门委托的其他有关工作。
　　省通信管理局陈荣民局长助理和省通信行业协会江为良常务副会长在会上分别讲话。
　　(摘自福州市通信行业协会)
　　加强合作 互利互惠 资源共享 共促发展
　　——泉州三家电信企业签订基础设施建设合作协议
　　为认真贯彻部、省有关加强通信基础设施建设文件精神，在泉州市通信行业协会牵头组织下，泉州电信公司、泉州移动公司、泉州联通公司分管领导和网建部负责人经多次协商，达成共识，一致同意大力推进电信基础设施共建共享和在通信基础设施建设中加强合作、相互配合、抱团联手、共创合作双赢新局面。日前，三家电信运营企业总经理共同签署合作协议，协议共分五大部分：通信管线共建、资源共享合作；规范新建住宅小区及商住楼通信配套设施建设合作；室内分布系统合作；通信管线迁改的合作；应急抢险救灾合作。
　　一、在通信管线共建、资源共享合作方面，泉州电信、移动、联通三公司一致表示，要认真贯彻落实部、省文件精神，大力推进电信基础设施共建共享工作；联合建设应坚持公平公正、互利互惠、有利竞争、促进发展的原则；具体工作中要加强沟通、搞好协调、先易后难、逐步推进；要不断总结经验，寻找差距，最终实现合作共赢、提高效益的目的。
　　二、在规范新建住宅小区及商住楼通信配套设施建设合作方面，泉州电信、移动、联通三公司一致表示，要做好以下三方面工作：要统一认识、步调一致，共同做到五项承诺；要严格分清建设单位(开发商)和通信运营商的投资界线；要加强沟通、密切配合、先易后难、有序推进，务求尽快取得成效。
　　三、在室内分布系统合作方面，泉州电信、移动、联通三公司就合作的起始时间、合作内容、协议签订、费用分摊、组织协调等十个方面达成共识，协议内容具体，可操作性较强。
　　四、在通信管线迁改的合作方面，泉州电信、移动、联通三公司一致认为，要认真贯彻省人民政府办公厅《关于进一步支持加快通信基础设施建设工作的通知》(闽政办[2009]184号)文件，妥善处理电信线路及其他通信基础设施迁改事宜；要统一思想、步调一致、共同进退、抱团对外，联合组成谈判小组，有理、有利、有节地与相关单位谈判，在完成赔补谈判前不得单方做出妥协或采取措施。
　　五、在应急抢险救灾合作方面，泉州电信、移动、联通三公司一致同意定期互相通报各方的抢险救灾应急通信保障的组织机构、人员、联系方式及应急预案；定期互相通报各自抢险救灾应急通信保障的备用设备清单、抢修人力资源、网络资源、物资储备情况等信息；出现应急状况时，以上人力、物资可以互相交换、互相借用、互相支援；共同研究互相支援保障的预案，确定各运营商间的联络人。
　　(泉州市通信行业协会秘书处)
　　泉州三家运营企业就做好校园市场营销工作达成共识
　　为了进一步规范市场宣传，保证高校迎新通信市场营销有序进行，泉州市通信行业协会于2010年8月5日召开关于规范校园通信市场营销座谈会。会议由泉州市通信行业协会会长黄应元主持。泉州联通公司万国清副总经理及泉州联通、泉州电信、泉州移动公司市场部负责人等相关同志出席会议。与会同志认真交流分析几年来校园营销工作状况、深入探讨今年营销策略，经过充分磋商，就进一步做好校园市场营销工作统一了思想认识，达成了共识。
　　一、把握宣传尺度、共创和谐双赢
　　要为来自全国各地的高校新生提供优质高效的通信服务，要大力宣传企业品牌，让广大新生一踏进泉州、一踏进校园就能感受到三家通信运营商的热情周到服务，从中体验到三家通信运营商的企业精神、企业文化和营销理念。
　　在各自对自身业务宣传时，要把握原则，不做诋毁竞争对手的违规宣传；不贬低其他运营企业商业信誉或业务声誉；业务宣传内容要真实、健康、清晰、准确、全面。
　　要认真做好学生促销队伍的培训工作，防止学生促销队伍在宣传促销中出现偏差，造成不良影响。
　　在高校宣传促销中如发生不和谐的意外现象，企业相关部门领导应及时介入做好协调和矛盾化解工作，防止事态扩大，影响企业形象。
　　二、联手进校营销、塑造企业形象
　　对于具有一定招生规模的院校，三家电信运营企业必须联手与高校进行洽谈，做到相互配合、抱团联手、一致对外、共同进驻，不单方与学校签定进校营销协议。
　　三家电信运营企业必须与高校共同商定营销摊位，营销摊位确定后不得发生挤占对方摊位现象；遇有特殊情况需要对方支持的，应友好协商，取得对方的同意与配合。
　　对于部分高校提出高额进场营销、赞助费用等不合理费用要求，三家电信运营企业应联手婉言拒付；对高校提出的小额、合理费用要求，三家电信运营企业商定后，可分摊支付。
　　三、加强资费管理、把握营销政策
　　要认真执行经各自省公司审批并向省通信管理局备案的资费方案。资费套餐宣传要准确、全面，要纠正各种不规范的宣传行为及夸大资费优惠幅度的虚假宣传行为，防止引发新生通信消费投诉，维护消费者的合法权益。
　　在制定促销活动方案时要充分考虑企业经济效益和稳定市场秩序，防止出现攀比送话费、送手机、送礼品等现象发生。三家电信运营企业要加强沟通协调，共同维护通信市场秩序，共创和谐的校园通信营销氛围，促进我市通信业健康、快速发展。
　　(摘自泉州市通信行业协会)
　　南平市通信行业协会向南平市人民政府主动
　　申请承担住宅小区通信配套设施建设相关工作
　　近期，南平市通信行业协会就落实《住宅小区通信配套设施建设标准》事项向南平市人民政府呈送申请报告，指出：“为切实落实福建省建设厅下发的《住宅小区通信配套设施建设标准》，南平市通信行业协会愿在住宅小区的图纸会审和工程验收等过程中发挥自己的技术优势，为标准的有效实施尽自己的努力。”
　　(来源：南平市通信行业协会文)
　　省协会工作动态
　　顺应形势需要 顺从会员需求
　　福建省通信行业协会呼叫中心专业委员会成立
　　福建省通信行业协会呼叫中心专业委员会成立暨一届一次会议于2010年8月6日在福州召开。
　　福建省通信管理局林法祥副局长、何强处长，省经济社团联合会许乃军主任，省通信行业协会陈松年会长、江为良常务副会长，省邮电学校王福贵校长、刘苏军副校长，来自福建省邮信通信信息技术有限公司等十家省内从事呼叫中心业务企业的领导，有关人员等参加了会议。会议由省通信行业协会江祥目秘书长主持。
　　江为良常务副会长通报了呼叫中心专业委员会筹备成立的情况。2009年4月份，在省协会增值服务专业委员会第二届一次会议上，委员们就提出筹备成立呼叫中心专业委员会的动议。会议后，省协会就着手进行了委员人选推荐、工作条例意见征求等大量前期准备工作，并提交2010年1月19日二届五次常务理事、理事工作会议和2010年2月2日会长会议审议通过，一致同意筹备设立福建省通信行业协会呼叫中心专业委员会。筹建工作得到了省民间组织管理局、省经济社团联合会大力支持。
　　陈松年会长首先代表省通信行业协会对呼叫中心专业委员会的成立、对当选的专委会主任、副主任表示热烈的祝贺，对专委会在筹建过程中，省民间组织管理局、省经济社团联合会给予的大力支持表示衷心的感谢。
　　他指出，呼叫中心专业委员会的成立，顺应了电信业形势发展需要，顺从了会员企业迫切需求。当前，呼叫中心业务的发展同样面临着机遇与挑战。其一，从大环境上看，中央、我省关于支持海西建设意见和海西建设工程，都要求我省要加快信息服务的发展步伐，要先试先行，要研究对台通信；其二，呼叫中心业务正处在快速发展期，但我省这项业务的发展，与发达国家、国内某些兄弟省份、台湾相比，在管理、经营模式、市场拓展能力等方面都存在较大的差距，必须迎头赶上；其三，随着增值服务业市场的逐步开放，相关政策的逐步宽松，我们企业既可以“走出去”，但也面临它企业“走进来”的压力，市场竞争将愈加激烈。他希望大家要认清形势，把握机遇，迎接挑战。要充分发挥专委会的职能和作用，专委会主任、副主任要凝聚委员的智慧，尽早地制定出工作计划，省协会将为专委会的工作提供服务和支持。
　　林法祥副局长代表省通信管理局对对呼叫中心专业委员会的成立、对当选的专委会主任、副主任表示热烈的祝贺，对长期支持福建通信业发展的上级部门和通信企业表示感谢。
　　林副局长指出，呼叫中心业务有大附加值、环境污染少，就业能力强等独特优势，大力发展呼叫中心业务，利于经济增长方式的转变，利于发展低碳经济，利于缓解社会就业压力，符合中央发展经济政策。专业委员会的成立，对推动我省通信业的发展有着重要的意义，对自律、做大做强我省呼叫中心业务也十分必要。他要求专业委员会成立后，一要搭好政府与企业之间的桥梁纽带平台，在促进行业健康发展中发挥作用；二要努力探索业务发展新思路、新途径、新办法，注重提升服务质量，不断增强自我发展，自我约束的能力；三要抓住机遇，对外加强合作，对内整合资源，合作共赢，拉长产业链，做精、做强、做大，为推动产业优化升级和我省通信业发展做出成绩。他表示，省通信管理局将为呼叫中心专业委员会工作提供帮助。
　　省邮电学校王福贵校长就加强校企合作做了专题发言。专业委员会委员就专委会成立后在加强省内外同行之间沟通交流与合作、提升企业管理水平等方面工作进行了认真讨论，并提出很好的建议。
　　(福建省通信行业协会秘书处)
　　省协会召开会务会与党支部会议
　　抓紧贯彻落实省经社联鼓岭会议精神
　　省经济社团联合会于8月26日至28日在福州鼓岭召开的省级经济社团、行业协会会长、秘书长研讨会上，重点布置了在社会组织中深入开展创先争优活动等工作。会议后，协会领导高度重视，立即把这各项工作摆上重要的工作议程，于8月30日召开会务会和支部会，传达会议精神，并讨论研究、确定了具体贯彻意见。
　　一是制订了协会党支部深入开展创先争优活动实施方案，实施方案从目标、内容、措施、步骤、组织领导等方面提出具体要求，确保活动落到实处；二是把深入开展创先争优活动与年内各项工作紧密结合起来，安排部署了年内工作，并从具体工作内容，人员安排，完成时间一一落实。
　　(福建省通信行业协会秘书处 福建省通信行业协会党支部)
　　专委会工作动态
　　福建省通信行业协会呼叫中心专业委员会
　　2010年8-12月工作计划
　　根据福建省通信行业协会呼叫中心专业委员会的宗旨和职能，2010年8月-12月的主要工作计划如下：
　　一、加强呼叫中心专业委员会工作机制建设。建立专业委员会的联系沟通、交流探讨、信息服务等工作制度。加强专业委员会委员单位之间的联谊和沟通；鼓励委员单位之间探讨、交流工作；做好信息资源共享受。逐步扩大专业委员会专业的影响力量。
　　各委员指定一名联络员做好呼叫中心专委会与省协会、呼叫中心专委会委员之间的日常联络工作，建立联系机制。
　　二、组织专委会委员之间互助交流活动。
　　(一)交流政府对服务外包企业的支持与鼓励政策；
　　(二)针对福建本土呼叫中心运营管理存在问题的专题研讨与经验交流，促进省内呼叫中心各企业之间相互学习。
　　三、赴兄弟省份学习考察。
　　(一)拟定赴省外学习考察，了解兄弟省份政府对服务外包企业的扶持政策，学习兄弟省呼叫中心先进管理理念与先进营销模式，为“走出去”的发展战略打下基础。
　　(二)做好考察前的准备，有目的地拟订考察提纲，以使考察工作有启迪，有成效。
　　(三)考察结束后要进行认真总结。
　　四、组织召开省内重点中专院校与呼叫中心企业座谈会。
　　针对各呼叫中心企业的存在用人需求、岗前培训等共性热难点问题，召开呼叫中心企业与学校之间的座谈会。就新的一年企业人员需求规划、人员招聘难等问题、加强校企合作，达到双方共赢。
　　五、加强省内呼叫中心企业与省内大中专院校的合作。(11月)
　　由协会牵头，加强同国家重点中专院校、省重点职业中专学校尤其是福建省邮电学校的联系，带动企业同院校合作：
　　——积极与福建邮电学校磋商建立呼叫中心实训基地、举办行业职业技能鉴定考评员培训班等具体事宜。
　　——加强省内大中专院校校园招聘会的信息共享，尤其做好与中职校进行人力资源供应链对接；
　　——企业提供见习岗位和相关保障措施，吸引学生入司工作，保障人力资源需求。促进企业与学校成为紧密型合作伙伴；
　　——学校可以安排学校老师到企业实习，更好了解学生工作情况以及把握教学侧重。
　　——企业可以将岗前培训放到学校统一开设课程培训，同时也可以让企业管理人员在学校的招生中就参与，更好地把握适合企业的用人需求，提高学生毕业后的就业率。
　　六、筹建省内呼叫中心专业讲师团队。(12月)
　　组建由省内大中型呼叫中心企业资深管理人员组成的培训讲师团队。该讲师团队可以对各相关企业员工进行专业岗中培训，提升各企业的一线员工、基层管理人员的综合水平；同时该讲师团可以与省内大中专院校合作，开展有关呼叫中心专业的学生进行专业授课以及讲座，加强在校学生对呼叫中心行业的深入了解。充分利用各种培训资源，多形式、多渠道加快服务外包人才培养，为服务外包企业提供合格的实用型人才。
　　七、2010年度工作总结会以及2011年工作计划会议。(12月)
　　总结呼叫中心专业委员会2010年的工作，拟订2011年工作计划。
　　会员荣誉
　　★中国电信福建公司、中国移动厦门公司、中国联通福州市分公司均获“2010年全国通信行业用户满意企业”荣誉称号。
　　★省邮电学校、中通服物流公司、邮电工程公司均获“福建省直机关第十届(2006-2008年度)文明单位”荣誉称号。
　　会员简讯
　　福建电信与团省委签合作协议
　　8月19日,共青团福建省委与中国电信福建公司战略合作协议签约暨福建省共青团扁平化管理平台启动仪式在省公司举行。双方将在团务信息化建设、青年创业就业、非公有制企业团建活动等领域建立战略合作伙伴关系，共同促进共青团事业和信息化发展。
　　此次合作，双方将依托“海西新青年网”、“12355热线”、“iTV青年频道”、“团务领航”四大平台，实现对青年权益咨询、培训考试、就业创业、文化创建、互动交流等重点工作的全面支撑；共同搭建“青年在线培训系统”，提供团干教育培训、岗前培训、技能培训、创业培训，提高青年的思想道德、文化素养、职业技能与创业水平；建设“海西职业发展平台”、“大学生创业体验基地”等合作项目，为大学生就业创业提供全员、全过程、全方位服务，解决大学生就业创业的现实压力；建设“青年企业家企业信息化平台”，加强青年企业家信息化意识，引导其利用信息化手段提升管理水平。
　　(摘自福建电信来稿)
　　福建移动妙解“就业难”和“找工难”
　　针对当前社会劳动力市场面临的尴尬现状，中国移动福建公司创新应用信息化手段，巧妙搭建了12580海西求职平台，有效化解了弱势群体就业难题，得到了政府部门的高度赞誉。7月13日，中国移动福建公司联合福建省人力资源和社会保障厅、福建省通信管理局正式启动了12580海西求职平台。作为一种新型就业服务平台，12580海西求职平台集政府、企业、中介机构资源为一体。目前主要为外来工、大中专院校毕业生以及求职者提供就业服务，未来还将为就业者提供就业政策咨询、职业培训等服务。求职者可以直接拨打或发送短信至12580，平台工作人员将通过语音和短信迅速为其提供可选择的就业岗位。经过半年试运营，如今12580海西求职平台的合作企业已超过2万家，提供的工作岗位超过9万个。涵盖了服务业、制造业、IT电子业、物流交通、房地产、财务金融等33种行业岗位，提供的就业机会高达20万个。12580海西求职平台自今年2月份启动试运营以来，半年内已有数万人打电话到12580求职，直接通过12580电话在线面试后成功上岗的已有数千人。平台累计为求职者发送800万条以上的求职短信和彩信，共为全省50万以上的求职者提供了服务。通过求职服务直接间接实现上岗的求职者占整体定制用户的25%以上，试运营成果得到了福建省政府领导的高度好评。福建省副省长李川表示，12580海西求职平台在这么短的时间内，能做这么多事情，取得了很好的成绩，值得鼓励、值得肯定、值得宣传。
　　(摘自福建移动郑欣稿)
　　应用信息化手段 防范安全生产事故
　　福建联通向省安委会全体成员专题汇报
　　8月19日，在福建省副省长李川主持召开的福建省防范重特大生产安全事故会议暨安委会全体成员会议、省道路交通安全工作厅际联席会议上，福建联通受邀向省安监局、发改委、经贸委、公安厅等近70家省安委会全体成员单位的领导，作了《运用信息化手段加强管理防范安全生产事故》的专题汇报。
　　汇报通过图文并茂的方式，介绍了3G时代信息化技术在安全生产领域的应用方向，展示了中国联通运用新网络、新技术开发形成的精彩纷呈的信息化产品特点，凸现了企业差异化竞争优势，同时又重点汇报了福建联通信息化技术在煤矿安全生产监控、中石化输油管线巡检系统等领域的成功实践，以及由福建联通总承建设的福建省重大危险源监控信息系统的总体目标与工作计划。
　　李川副省长充分肯定了福建联通在安全生产领域开展信息化应用所取得的成果。他要求，安委会成员单位要进一步利用信息化手段加强管理防范事故，不断创新政企合作模式，在源头上做好重大危险源监控和事故防范。他希望福建联通总结经验，发挥优势，加大投入，提高服务保障水平，特别是在全省重大危险源监控信息系统建设中，要认真履行全省联网工程总承建设的义务与责任，按照总体目标要求圆满完成建设实施任务。
　　福建联通在2009年集团公司与福建省政府签订战略合作协后，先行与福建省煤监局围绕煤矿安全生产监控展开合作，在福建省煤监局所属230多家煤矿安装了安全监控系统。据统计，今年上半年福建省煤矿事故与死亡人数，与去年同比分别下降了60%和80%，充分体现了安全监控系统的推广应用对煤矿安全生产管理所起的积极作用。今年7月，福建联通与省安监局签订了《福建省重大危险源监控系统(二期)装备联网工程建设合作协议》，目前与省安监局、省经贸委正在一期工程的基础上抓紧升级全省联网软件，制定全省统一的技术标准，强化信息化应用功能模块，为重大危险源安全事故提供事故预警、损失评估、救援信息服务、指挥调度、管理人员位置服务等。计划到2011年底，实现全省576家危险化学品重大危险源企业80%装备联网，2012年底 100%完成联网。
　　通过现场展示和介绍，使省安委会全体成员单位对福建联通3G行业信息化应用有了全新的认识，他们纷纷表示将在道路交通安全、环境安全、电梯安全管理等方面积极强化与分公司的合作，探索利用3G先进技术和信息化手段加强安全管理，防范事故隐患。
　　(供稿：中国联通福建省分公司 柯研)
　　福建铁通做好固网用户实名登记工作
　　为保障电信用户合法权益，促进电信行业健康持续发展，维护国家网络信息安全，根据工业和信息化部统一部署以及福建省通信管理局《关于开展固网用户实名登记工作的通知》(闽通信监管[2010]22号)文要求，福建铁通自2010年9月1日起，推进电话用户实名登记工作。该工作以颁布实施电话用户实名有关法律规定为节点，分两阶段实施，第一阶段重点做好新增固网用户的实名登记工作，第二阶段重点做好未实名登记老用户的补登记工作。
　　(摘自福建铁通报道)
　　福建富春公司主编的《公用计算机互联网工
　　程施工监理暂行规定》(YD5188-2010)正式发布
　　接工信部通[2010]101号文通知，由福建富春通信咨询有限公司主编的《公用计算机互联网工程施工监理暂行规定》(YD5188-2010)自2010年10月1日起正式施行。
　　《公用计算机互联网工程施工监理暂行规定》是近年来由富春公司主持编写的第四本行业标准规范，该规范的正式实施，标志着富春技术人员实力水平的大幅度提升。福建富春通信咨询有限公司始终禀持着“以创新求发展”的理念，不断进行新课题的自主研发，努力提升公司整体技术实力。该规范的编制，是富春广大技术人员长期工程实践经验的结晶，也体现了富春整体技术实力的持续提升。
　　(摘自福建富春公司稿)
　　健康之友
　　秋后先排毒再进补
　　中医专家提醒大家，秋后一个月内应先把体内的毒素排掉，为进补扫除障碍，然后再采取相应的进补措施。针对各种不同的症状，应采取不同的排毒招数。
　　经常熬夜热毒重
　　很多人经常熬夜，从而导致阴虚火旺，加上天气较热，外热引动内热，体内蓄积很多热毒，多有口苦、眼睛经常发红、小便黄的表现。
　　专家支招：冬瓜、丝瓜性凉，有养阴清热的作用。可将冬瓜或丝瓜加入适量的水清炖，除加少量的盐之外，什么作料都不用添加。还应注意少吃油炸的食物，辛辣刺激的食品尽量不沾。热毒症状重的人还可用黄连10克或者金银花10克煎水服用，症状轻者可用灯芯草、通草各3克煎水喝。
　　脾气亏虚暑湿重
　　天气炎热的情况下，脾气亏虚的人更容易出现暑湿重。很多人会出现头昏、发热、恶心、厌食，稍微活动后就疲乏无力。
　　专家支招：山药有补益脾肾的作用，可以早晚喝点山药粥；冰镇的西瓜有清热祛暑的作用，每天可以适量吃点；应少吃油荤重的食物；保持室内干燥，多选择清凉通风的环境。此外，可用具有清热利湿作用的藿香、佩兰各10克煎水当茶喝，也可用六一散(六份滑石，一份甘草)泡水喝。
　　“酒场英雄”湿热重
　　虽然夏季天气炎热，可很多男性仍然推杯换盏，不亦乐乎。还有一些男性喜欢三五个人结对吃烧烤。这也是造成湿热重的主要原因，久而久之，就会出现尿频、尿急、尿黄，阴囊潮湿，大便干燥或溏稀的症状。
　　专家支招：薏苡仁米、芡实米煮稀饭，有清热利湿的作用。赤小豆稀饭能通淋，可改善尿频、尿急症状。生活上要彻底戒除烟酒。此外，可将大黄10克与黄柏10克泡水饮。
　　喜好出汗气滞血瘀
　　夏季天气炎热耗气，出汗伤阴，从而导致气亏阴虚，气血运行不畅。常常表现为闷闷不乐，精神压抑，感到胸闷。爱叹气。
　　专家支招：黄芪有补气的作用，当归能活血。将黄芪30克、当归10克炖老鸭汤，能有效改善气血不畅。此外，黄花菜有忘忧草的美名，平时可以多吃一点。
　　(摘自《健康报》)